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1,78个打动人心的说话技巧的介绍

《78个打动人心的说话技巧》是2006年地震出版社出版的图书,作者是高莹。该书讲述了一些社交活动中常用的辞令和语言技巧。

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说话是一门艺术,让自己的语言充满魅力给人们美好的回忆或启迪,而不是留下心灵的伤痕,才是语言表达的真正目的,如何才能达到这一目标呢? 一、说话过程中要保持两个基本原则。 1、观点对错已不断。 我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。俗话说条条大路通北京,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。 2、充分的尊重。 孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。 二、尽量不使用否定性的词语。 心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。 三、换一个角度表达更易接受。 汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
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一、轻松愉快地进行日常交流和沟通日常交谈内容和方式要“因人而异”与陌生人说话应讲究分寸说话含蓄些更容易使人接受使交谈顺利进行,双方都感到愉快把谈话的气氛营造得热络些少说可能造成冷场的话题.与同事进行得体恰当的交谈巧妙插话,勿妄加评论积极地配合,保持对方的谈兴真诚的安慰使人感到温暖用恰当得体的言语安慰别人二、用得体的赞美营造和谐的氛围赞美是送给别人的最好礼物教训或责备不如赞美和鼓励让你的赞美巧妙而有效审时度势地赞美别人采用最有效的激励方式赞美须具体而坦诚讲究赞美的技巧,让对方觉得舒服用赞美营造一种和谐的氛围适时的谦恭换得他人的欢欣三、迂回曲折地巧妙说服采取有效的说服技巧更容易成功迂回战术比单刀直入效果更好用自己的类似经历启发对方站在对方的角度上考虑问题以对方感兴趣的人或事间接打动对方巧妙地刺探和刺激对方的情绪从称赞和让对方满足开始着手强调彼此相同的目标,让对方说“是”用比喻委婉艺术地表达自己的想法以讲故事的方式争取别人的认同使用无言战术来达到目的通过辩论让别人接受你的意见提出忠告的同时赢得对方的信任四、在拒绝的同时获得对方的谅解学会拒绝才能减少生活中的麻烦采取明智的态度和妥善的做法巧妙地让对方知难而退根据具体情况采取灵活的策略尽快结束电话交流又不引起对方不快的技巧让上司愉快地接受你的推托预防对拒绝而进行的反驳五、让你的批评取得春风化雨的效果用若无其事的方式提醒他人的错误批评别人要考虑对方的心理承受能力把批评和赞美结合起来以自责的形式对别人提出批评领导批评下属的基本原则和技巧对不同的对象采取不同的批评方式把对领导的批评隐藏在玩笑背后批评别人时要注意的禁忌六、适当地反驳别人以保护自己诚恳地发表异议,使人乐于接受以荒谬的夸张进行间接的否定委婉点拨以免对方过分难堪针锋相对地反诘,使对方无言以对循循善诱,以理服人用巧妙的话语表达异议用对比性材料否定对方用对方的论据进行反驳利用对方的逻辑引出荒谬的结论用恰当的比喻化抽象为具体遇到不公时应采取的应对策略冷静巧妙地应对羞辱你的话面对冷语沉着机智,保持自尊七、让别人愉快地接受你的推销打动顾客,引发其购买欲望提出适宜的问题引起客户的兴趣促成购买,提高推销介绍的成功率在推销中有效答复顾客的问题关注细节,打动顾客的心让对方感到愉悦,生意就有了保障委婉地反驳反对意见在求职过程中成功地进行自我推销在面试中应避免的错误八、容易打动对方的求人技巧能言菩道就容易把事情办成在言语中表现出对对方的充分尊重容易打动对方的求人技巧看准对方的性格,投其所好让领导乐于为你办“私事”让人心甘情愿地把东西借给你用得体的行动和语言为自己争取加薪顺利地收回朋友欠你的账

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