本文目录一览

1,婚礼策划师面试婚礼策划师为何最后总是让我先做电销或者客服呢

婚礼策划其实就是一个隐形销售,这都是一个婚礼策划师的基础,一个策划师要有谈单能力,也要走策划能力,还要有良好的服务质量,所以每个人都是这么过来的。不过也有一部分是直接由老策划师带,但后期这些也都会有接触

婚礼策划师面试婚礼策划师为何最后总是让我先做电销或者客服呢

2,作为一名婚庆策划师 如何跟客户沟通

作为婚礼策划师一定要对婚礼的每个环节了如指掌,并且理解其中的含义,这样更便于对婚礼的构想,第二从婚礼的感情去调动新人的感情,这样的婚礼比较好谈。怎么样的婚礼新人会觉得值,或者喜欢,很简单的回答就是 他们喜欢的婚礼他们觉得好,百人百性,不同的人有不同的阅历,有不同的人群,不同的消费水准,不同的爱好,注定他们对婚礼的看法也是不同的,假如我们要用相同的眼光去看待他们,对待他们的婚礼,那么很可能陷入他们的误区,这样以来我们的婚礼策划就不好继续下去了,所以好的策划师,经常都是先从新人的谈话中,了解到很多的信息,并且记载下来,便于整理,还是那句俗话,好记星不如烂笔头,第二是对于对方观点的肯定和对新人的尊重,第三让新人感觉到你的专业度,同时也不会分神。 新人进婚庆公司后为什么要做自我介绍,和热情的招待? 好多朋友感觉这些环节都是很套路话,没意义的,其实很重要! 要别人接受你的东西,必须先让别人接受你这个人! 这里很重要的原因就是给人第一印象的问题,“首印”效应,我想我不用多说,朋友们都知道。假如新人进公司后,感觉你是个很不注重细节的人,懒惰的人,不礼貌的人,甚至不知道你是做什么的,他们的婚礼还敢交给你办吗?反过来讲,新人对你的第一印象就是,你是个很有实力,并且很注重职业道德的人,你的人格魅力已经征服了他们,我想你的策划一定他们会重视的。有些朋友前期工作做的挺到位,但是因为,自己的心情问题,对于客户比较冷落,没有笑容,没有活力,小动作多,不够稳重,这样更容易让别人反感,在他们的感觉里你是个中规中矩的不尊重别人意见的人,这样你策划的多好,他们都不会用心去听。同时我们热情的背后可以缓解或放松他们的情绪。婚礼策划的成功很大程度上在于新人的构思和策划师专业的指导和想象力上,作为策划师,你肯定不愿意让你面前坐的是2座石像,一句话不发,光听你说,而且每一点想法。作为新人来讲,不希望和一个陌生的严肃的人谈自己的畅想。只有大家谈的很融洽,像朋友一样的聊天说地,才能引发彼此之间的幻想,这样更利于你婚礼的策划,同时也适应了新人的想法。 为什么要咨询新人一些问题,比如酒店在那,时间怎么定的,来宾情况,新人恋爱等情况? 首先要让对方开口讲,不要自己滔滔不绝,夸夸其谈,因为你面前的新人心里到底这么想我们根本不了解,了解了以上这些情况后,你可以叉开话题来讲酒店,恋爱等,这事话题的介入方法之一,在此呢,你的眼光一定要犀利!假如和客户聊天的10分钟里,你连新人的心理和大概的性格,爱好等都摸不清的话,建议这场婚礼最好换个策划师。假如在这10分钟里都是新人在谈,而你一言不发,或者没有一点观点的话,那么我认为新人可以给你做婚礼策划了。合适的把握谈话的分寸和度的问题。旁击侧敲了解新人的经济情况,消费状况,生活阅历,感情生活,和来公司的目的,你策划的大概框架就出来了,这事第一步,大概给新人定位,合适的定位便于对婚礼脉搏和费用的把握,更适合于量体裁衣。 介入婚礼话题,谈的时间过于长会让新人感觉到你的语言表达能力不强,或者你的话语别有心意,三心二意 所谓 言多必失!所以在合适的情况下你就要引导他们入正题,还是老办法,先问新人有何想法或看法,因为有些新人对于自己的婚礼早已diy完了等待的是有人来帮他们执行。 1种新人是 络绎不绝的给你灌输他们的理念,幻想他们的婚礼,对于这样的人,你更要沉着冷静的做一个好听者,不轻易发表自己的观点,原因在于你一担发言他们一定比较重视,切记,认真的记下他们的说法,一边记录一边思考策划的合理性。这种人的结果有 A他们说的很好,完全可以在婚礼上实现,加上你专业的细节建议给新人造梦,这样的策划很好 B 新人的想法一部分正确,一部分缺乏考虑,你首先应该承认恭维他们的优点,其次建议性指出他们的缺点,并换成你的优秀经验。一定要从你考虑的最强项和新人的最弱项入手,第一点就拿下他。这样的策划也不错 C 新人说的完全不可能实现,或者没道理,这个时候我们首先要反省下自己,会不会是自己的能力问题导致婚礼的策划不好执行。如果真是新人在不切实际的幻想,那么你就要谈你对婚礼的理念了,让他们从另一个角度明白,自己的想法不对,你是很专业的 第二种 新人无话可说,这时你最好回到刚谈话环节他们说话比较多的话题上引入,引入婚礼的细节吸引他们的眼珠,当然 这是一个试探性的做法 。从一点开始引导,慢慢的向其他项辐射。我们和新人谈话的语气应该是不牵制新人,更不要被新人牵制。

作为一名婚庆策划师 如何跟客户沟通

3,一场婚庆策划的开场白怎么说

你还在为筹办婚礼而烦恼吗?举办一个沙画婚礼吧。现在的新人结婚都会选择这种新型的婚礼仪式。在婚礼上用沙画把新人的爱情经历展现的淋漓尽致,很有创意,很感人,很有纪念意义。 搜索一下“2~0~1~3~结~婚~沙~画”,希望能够帮到你。

一场婚庆策划的开场白怎么说

4,婚礼销售技巧和话术

结婚是每个人都要经历的最喜庆的事情,那么要怎么样把婚礼销售技巧和话术搞好呢,下面就来介绍介绍:No1、犹豫不决型★★★☆通常这种顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安,害怕自己考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。应对技巧:接待这种类型的顾客时,销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品,而应是“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关产品或服务的情况,让客户自己从中作比较后,再选择产品。No2、喜欢挑剔型★★★☆此类购物向来谨慎小心,担心上当受骗,所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑,同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。首先接受客户不良的情绪,允许客户发泄心中的不满,仔细地倾听客户的“挑剔”,让客户感到你在尊重他。换位思考,从客户的角度来理解客户挑剔的原因,让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户,学会在适当的时候进行道歉。最后,提出解决方案,解决客户问题,满足客户的需求。No3、傲慢无礼型★★★☆此类客户往往目空一切,看似“高大上”,其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。暂且把你自己忘记,此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突,要知道,你赢了,沟通就终止了;你却输了,可能客户会给你“惊喜”!所以,让他觉的你是真心推捧他,他的自尊心才能得到满足,此时成交才有可能性。No4、牢骚抱怨型★★★★这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹,抱怨不已,非常固执。对于这类客户,千万不能回避,因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情,你反而会使他恼羞成怒,情况会更糟。因此,聪明的导购通常会选择沉默,让客户知道你正在听他说。当他发泄时,你要不断地点头,不时恰当地“附和”客户,并保持眼神交流。不要觉得说受委屈,如果每次都要去置气,真的不划No5、斤斤计较型★★★★这类顾客不管他“差不差钱”,他总想“占便宜”,或者说喜欢“贪图便宜”。我们销售在推销产品时一要突出产品的价值,明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用,让客户对产品和服务的价值有深刻的认识,赢得他们对企业产品和服务的认可。二要突出产品的优点,与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比,让客户通过自己的比较判断得出结论。三是要突出价格的合理性,通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。No6、不直接拒绝型★★★★这种顾客的表现,对于销售人员提出的任何事情都不反对,不论销售人员说什么,顾客都点头“附和”,但是就是不买。换言之,他只是为了了解产品的信息,想提早结束你对商品的讲解,所以随便点头,随声附和,想让你不再推销,但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入,令其尴尬。若想扭转局面,让这类顾客说“是”,应该干脆问“美女(帅哥),您为什么今天不买?”利用截开式质问,趁客户疏忽大意的机会攻下,突如其来的质问会使客户失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的围攻。No7、自我炫耀型★★★★此类顾客一般肚子里都有一点货,知识面可能也广一点,但总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信,比较虚荣,常用自身知识来加深别人的印象。销售人员要阿谀这类顾客,让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定,并恭维他,设法满足他们的自尊心。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点,可给其带来某方面虚荣心的满足。No8、老实巴交型★★★★这类客户一般不会“没事找事”,也不会“耍小聪明”,多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品,对于“其它”的事情不太关心,一般眼睛直看人,不会游离不定。处理技巧:在顾客没有主动要求你帮助的情况下,千万不要“热粘皮”硬推销,否则,之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”,而不是生硬的“推销”,同时注意使用“情感营销”策略No9、沉着老练型★★★★此类顾客表现比较老练沉稳,一般不随便轻易开口说话,通常会以平和的心理和你沟通,并不急不躁的和你回旋。因为这类顾客很细心、安稳、发言不会出错,属于非常理智型购买。对此客户销售过程中应该有礼貌,保守一点,别太兴奋,不应有自卑感,相信自己对产品的了解程度,此时说话一定要有力度、有自信,要让他“刮目相看”,觉得你确实在行,你就是专业。No10、随便看看型★★★★☆这类顾客经常遇见,一看到有导购询问:“请问,你想购买什么?”,他便如“惊弓之鸟”,进而随即应付一句:“我只是随便看看”,便把导购给拒绝于“千里之外”,等你走远了,又溜之大吉。面对这类客户,一开始请尽量不要打扰他,也不要太“热情”,更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户,要抱着“无声处听雷,无念处悟道。No11、善于比较型★★★★☆顾客表现:这类客户购买其实没有任何障碍,只是喜欢习惯性的“进行比较”,经过反复比较以后,觉得“购买合适”才会产生购买。针对这类型顾客,应多给顾客进行一些“比较性”介绍,让客户自己“多比较”,一旦顾客觉得你店铺的产品,在质量、价格、款式、花色及服务等某方面好于同行时,顾客会直接买单。No12、“等下次”型★★★★☆顾客表现:有一类客户,跟你聊了很久,面对喜欢的东西“爱又释手”,当你问他:“看你这么喜欢,今天是否决定买呢?”,他说:“等下次再过来买吧。”这就是所谓的“等下次”型。对这种顾客,其实很多导购心理是不爽的,但不能表现出来,还是要保持亲切的态度,然后运用一些“这款卖得非常好,下次来就不能有了”“今天活动最后一天”等等策略话术来引导顾客购买,真不买,那就先加个微信。No13、无故防范型★★★★★这类客户表现为,不管推销什么东西,也不管你怎么给他推销,他总是会说:“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。通常他们对销售员似乎天生就很反感,他们态度强硬,不管我们如何费尽心思销售,他们就是不松口。对此类客户,通俗的产品介绍方法并不能奏效,低调介入,通过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心,使他突然对产品感兴趣,客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了。好了,好了,相信大家已经看完了。文末最后北斗商学院在这里为大家附上成交七原则,1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜!2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值!3、没有不对的客户,只有不好的服务!4、卖什么不重要,重要的是怎么卖!5、没有最好的产品,只有最合适的产品!7、没有卖不出的货,只有卖不出货的人!8、成功不是运气,而是因为有方法

5,做婚礼策划谁有详细的工作流程顾客进店时介绍推销的话术询

专业婚礼策划公司是多部门合作,婚礼策划客服/设计师/现场气球布置团队/管理层。婚礼策划流程:客服承接项目,婚礼策划师与新人们沟通,定金,出策划方案草案,沟通完成定案,支付费用,购买材料现场布置,婚礼承办OK ,支付全款,收尾清理场地等环节。营销话术的话没有固定模板:客户婚礼时间,价格预算,规模大小,预定酒店位置与自己公司推荐套餐选择就近的,再灵活调整。
我也是做婚礼动画的,也为这苦恼。觉得跟婚庆公司合作的话,价被压得太厉害。自己接的话就业务量不足搜索夫妻工作室婚礼动画可以看到我网站。我目前还是以网站推广为主。

6,婚礼策划师谈单技巧

婚礼策划师谈单技巧   导语:我们经常把婚庆策划师叫做“婚礼顾问”,其实并不是单一性的策划工作,因为我们认为婚礼行业较为特殊,我们的客户群体大多面对婚礼是处于一种茫然,即便是老一辈也无法跟上现在发展日新月异的婚礼形式与风俗的改变。随着时代发展信任对婚庆策划师的要求也越老越高,那么作为婚庆策划师怎么去抓住顾客呢?   关于婚礼策划师谈单单和谈单技巧这块我也写了很多相关的知识了,比如说我之前写的: 婚庆公司的谈单技巧及如何提高订单量,这些知识都是多年来通过一些真实的经历慢慢的积累下来的,今天我给各位婚礼策划师和婚庆谈单人员又整理了一些关于婚礼谈单话术这块是知识与大家分享一下,文章比较长,希望大家能耐心的看完,或者收藏我们这篇文章,慢慢的看,温故而知新!   谈单   门市,作为一个单独的个体出现,在整个服务行业里,门市的作用是不言而谕的。门市的优劣对生意的影响是非常大的。好多人认为自己谈单很厉害。其实,当你跳出井底之后,会发现,差距是非常大的。门市人员一定要有亲和力。穿着适当,举止文雅,微笑处世,一个好门市,十分懂得顾客的心理,会很恰当地收张。强调一点,门市本身必须是自信型的,而非服务型的。服务型的门市只能谈成模式化的单子。不敢于挑战顾客心理底线,无法掌握顾客的最高消费能力。我们要有服务意识,或者说是潜意识。而非服务型表现   首先,顾客进门后,除非是问啥啥也不说的“纯转”,否则,三言两语之后一定会有基本了解。看车,看车钥匙,看穿着,看手机,看首饰,看包包,看举止。。。。。抓紧倒一杯水,这是服务。服务行业的起码原则。建议各位都能买一套装摸做样的茶具或者标准透明的玻璃杯具。而不要用纸杯。倒水,可以做一个饭店台面的点菜立牌,上面写着,绿茶,可乐,橙汁,白开水。。。。请顾客任选。给顾客倒上一杯,坐下来谈。注意,添水。并且,倒水不要超过杯子的三分之二。时刻注意水温的变化。根据季节的不同,可能三分钟或者五分钟,即使一口没喝,也要换水。并且,换水不要离开顾客的视线。顾客喝水了,喝到不要少于三分之一,就要加水。这是个细节,要知道顾客和你不熟悉,不可能喝到一点没有把杯子倒过来喝光。要注意到这一点。谈单时,切记门市要坐下来谈。不可让顾客坐着门市站着。那等于在等待送客。坐下来谈单时,要少问,多听,适当插话。并且说话要小声,再小声。这一点非常重要!越是小声,他们越会细心听。越是大声,他们越是分散注意力。   具体如下:   顾客进门,。。。门市上前迎接,最好能亲自为顾客开门。   门市:您好。   顾客,你好,你这的婚庆都有什么样的啊。或者说,你这的婚庆都多少钱的呀。。。 基本如此   门市,哦,您请坐。先看一看我们的作品本本,这里有一些从前的作品,可以借鉴一下。   顾客,好,我先看看。   门市,您喝点什么。您看一下   顾客,不用客气。   门市,要不给您来一杯绿茶吧,这是我们老板刚从福建带回来的(纯属胡说)。并边说边做。女士喝点什么呢?要不给您来一杯橙汁怎么样?。。。   女顾客,不不不,要不,我看看。。。。一杯白开水就行。   门市,放在这里,小心别烫着,您品一下,味道真的很好。。。   顾客,哦,好好好,谢谢。   门市,您看,这个,这个,这个是我们2月份在XXX宾馆做的,这对新人是青岛的,他们很有想法,我们前后为他们策划了三个多月。他们的投入,让我们都很难忘。。   边说,边余光观察他们的表情和翻看作品的位置。   注意!   介绍给顾客的作品,一定要有一定的档次。千万不要武断地推荐给顾客,你们就做这个就行等等。   观察他们翻看哪一类型的作品。尤其是他们问你的。哪怕只是一句话,都要细心 门市谈单要拿纸笔,最好用专用的笔记本,或者电脑。注意他们说的每一句话,随时记录。记录什么无所谓。他们不会看的。但是,这表明我们的门市很在意他们,并且很认真对待他们。根据他们的车,包,装,言,表等尽快询问初级问题。 比如,你们哪天结婚?在哪个酒店(在个非常重要!!这里有一语双关之意,换   句话说,堵塞他们在小区举办的话语。并且我们也确实需要知道他们所定酒店来判断他们的身份和地位)?请相信,市委领导的孩子结婚是绝对不会定三流酒店的。而只要他们一说什么酒店,多少桌儿,就基本可以断定他们的身份和地位了。并且桌子的数量也决定了他们的社交圈子的大小。一个小老百姓,可能定XXX宾馆的60桌吗?所以,这一条记录下来。备案。初级问题问完了,根据他们的眼神位置,开始给他们推荐我们的探路石。怎么办呢?我们不熟悉人家,我们又不能问人家你们啥身份、定多少钱。根据宾馆的档次,比如在某低档酒店举行。这是个三流酒店。宴席300起。桌子数量,20桌,是一般老百姓的框架。   那么门市:哦,ABC酒店啊。恩,我们在那里做过几次。那里二楼的厅有个小舞台,厅也不大,您看看这个吧,这个就是去年在ABC做的一场(切记,把本本合上,不让看了。而是拿出光盘,或者电脑硬盘来看视频)。   注意啊!照片是死的,顾客虽然在看,其实,脑子可能正在琢磨这是不是你们做的,或者正在骂你胡说八道呢。所以,照片尽量不要让他们多看!只是为了能让他们坐下来,临时性地给他们看看。并且建议不要写价格,而是完全的作品展览。 拿出视频后,千万切记,这个视频呢,是这样的。不要整个婚礼从头看到尾。而是仅仅给他们看一段,不许超过三分钟。并且余光时刻观察他们是瞪大眼看,还是,很茫然。根据他们的装,表,车,包,酒店,桌子等信息给他们选择观看的一定是比经验判断价格高一级的婚礼。如果根据经验,他们这样的人也就是2000,那就给他们看3000多的。一定要留出余量。并且不要告诉他们价格。看过三个之后,可以根据判断来说一下,您看,刚才给您看那个,新郎唱歌的那个,那个其实很便宜,但是看起来还很好,因为新郎特别用心,就想给老婆弄一场象样的婚礼,唱歌是新郎自己提出来的。多好啊,我要是结婚,我就希望我老公能给我唱一个,太好了。   顾客,那场多少钱啊。   门市,刚才那个新郎扎粉色领带的,那场还贵,4200。   顾客,唱歌那个呢   门市,那个3600。   顾客,。。。。   为什么呢?因为我们一句都没给他们推荐多少钱的。而只是让他们看看别人的婚   礼,让新娘激动一下,让新郎害羞一下。(看人家,那才叫结婚,你看你,在家的时候还和我说简单就行呢。哼!)。虽然没说出来,但是心理上一定是这样的。正当他们还要看下一个的时候,抓紧把话题叉开,。。。倒水。抓紧叉开,新娘,你从哪里发嫁啊。。。这都是废话。但是,很有用。原因是,我们关心他们的婚礼不仅仅是有金钱利益方面的,而是全面关注。这里面还有反复的三两次倒水,和叉话题比如:   新娘,你喜欢什么颜色的现场。新郎,你感觉婚礼上说上几句爱情话语如何。新娘,要不你先选一下婚纱,看看我们新到的婚纱。毕竟新娘结婚婚纱是最最重要的。看看他们的想法,和表现出来的内心说法。   他们如果笑哈哈地评论某婚礼的细节,就基本上可以断定已经很可能就是这个了。注意,给他们时常地解释一下某个婚礼的某的细节。这其实是为了打扰他们的思绪。防止看起来没完。如果新娘肯试婚纱,基本跑不了。不试,也不要紧。只要他们关注了就可能。如果他们不关注,这说明你选择的视频不符合他们的审美或者风格。抓紧换!切记,门市不要投入到视频里去,否则没忽悠人家,先把自己忽悠了。随时观察,随时叉话,恰当停止,微笑“关心”,忙着换水,煽风激将,略略贬低某作品。贬低某作品,要有根据。比如,你看这个,我们和他们建议使用灯光,他们说什么也不要!哎~~太可惜了,这么暗,多遗憾啊。。看这个,让新郎说句话,就是不说。哪怕说一句谢谢爸爸妈妈,也行啊。你看父母坐在那里多难受。。。这些话说了,不用你问,他们自然就会问你价格问题,司仪问题,录象问题,灯光问题等等。根据他们的关注程度,判断他们的选择,根据他们的问话,回答他们。把画面静止,看着死图说话,这场3600,。。。如果他们说,太贵了。便宜点吧。 这就跑不了。如果说,太贵了,我就想花1000来块。好,抓紧给他们找一个最最垃圾的婚礼例子给他们看一下。放心吧,新娘一看,当时就生气了。抓紧激将,我看你们就定这个就行。这样,我给请示一下老板(打电话)。。。。我们老板说了,你要是定这个,可以送一你个专业照相。送什么都行,主要是试探他们。准确判断是需要经验的。2000的主儿,你给看20000的盘,估计一分钟就消失了。   记住几个点,   1,车,包,表,装,酒店,桌子数   2,翻看的位置   3,关注的程度   4,叉话,收回,换话,再叉   5,夸奖、激将、贬低某作品并用   6,恰当报价   二,高档次婚礼的推荐   顾客来了,也许是慕名而来,也许是随便转转,目的不同。这里不包括朋友领来的顾客.那么按照昨天的说法,看见了宝马,鳄鱼包,瑞士表,豪华酒店80桌之后呢? 这时,我们需要“专业”!面对小人得志者,我们需要傲慢!细心文明者,我们需要服务!而有钱有势者,我们需要专业!遇到一个有钱人。真有钱人。我们在谈单时,首先要把我们自己的地位提高起来,我们是没钱,但是,我们曾经做的30万一场的婚礼,你还真别以为我们缺少你这一个。。。。。 这是一种思想,千万别把它当作情绪表现出来 。哪怕是这样,顾客来了之后, 门市:在哪个酒店?   顾客:XXX酒店80桌。。。。   门市,哦,那个厅不错,我们做了有7、8次,那里唯一的问题就是椅子不让挪动(其实是废话)。   废话的目的就在于证明我们确实做过。这是靠近顾客的第一要素!!!千万别忘记了。   门市接着说:哦,那里确实不错,不过说心里话,那里整体色调是红色的,不适合浪漫的婚礼,更适合恢弘的感觉。给你看一个这个,这个就是我们上个月去做的一场,您看,这么高的空间,非常适合摇臂的操作。你象XXX宾馆那样的地方,根本就无法施展。。。。。。   切记,话语类似。不是照搬。而这个摇臂就是我们的探路石。要知道,使用摇臂的婚礼都不会少于8000,并且,你应该相信,使用摇臂的婚礼,难道会是一个三千两千的吗?所以,用一个适当的设备或者思维;注意收集客人的重点语言快速理解的意思,抓住他想要;当新人和你说价格的时候你就和他说创意,他说创意你;有汉堡,有泡馍,有拉面;三,追单;说起谈单,好多人你就是说一千次,他们也照样糊涂;那么怎么办呢?前天已经和大家说过了,顾客进门千万;就这样,通过前期的交流,备案,估算,配合推单,交;那么追单问题就是在前期工作的。   一个三千两千的吗? 所以,用一个适当的设备或者思维,试探一下,看他们的反应如何。   注意收集客人的重点语言快速理解的意思,抓住他想要婚礼仪式方式,还有就是要通过视频和图片效果来吸引客人的注意力,尽量先不要往价格上面扯就可以了。等到沟通的差不多了,再定项目价格,多送一些非损耗品。丢单有好多种,现在婚庆公司很多,新人参考比较也多!大家都在谈策划时,可以避重就轻的和新人谈婚礼,比如一些细节,婚礼现场的细节,婚礼接亲时的细节,还有手捧花,胸花的.一些细节...等等。   当新人和你说价格的时候你就和他说创意,他说创意你就说品味,他说品味你就说细节....哈哈,总之不要和客户死凿,总会有令他心动的地方。如果你给他推荐了摇臂,他很感兴趣,就找一个适当的视频去给他看。如果他没兴趣,要分清情况,或许有钱不在乎,你推荐用,那就用吧。或许吝啬鬼一个。。。这个设备千万切记,不是一个设备。而是我们试探他们消费能力和消费心理的工具。可以和他们说,鲜花,摇头,干冰,。。。。感觉观察情况来确定说什么。但,最好本公司有相关视频资料。如果没有可信赖的资料,很容易跑单。所以,自己有什么资料,就说什么比喻。您瞧,这个,这个,恩,是的,您说的对,XXX酒店的婚礼基本上都是到档次的,要不酒店服务员都不配合。。。没办法。   有汉堡,有泡馍,有拉面。和吃饭一样你先要决定自己吃那个。决定自己要吃牛排的,就躲开拉面和汉堡。丢单子,是因为你没决定自己吃什么。决定了吃什么,你就知道了方向。叉话,拉话,发话,收话,总之把主动权永远留在自己手里。这个不行,就抓紧换那个,在适当的时候,可以提出交定金问题。可以提出向老板请示问题等等。根据他们的文化品位,来决定是否做策划。土包子不要谈策划。他不懂!很容易谈跑了。有素质的人,尽量谈策划,尤其是现在的新人,很多新人来的时候甚至自己就有策划。一定要切记,策划的感觉给他,但不要说出具体想法。给自己留点后路。高档次婚礼的前提是-----给后面留的越多越好。 大概说一下,基本价值让他们很模糊,但有似乎很明白。是最好的。交上定金,抓紧把他们赶走。别罗嗦。回头把他们的一些事情写出来,交给司仪,由司仪去具体化。这样的婚礼更具有可信性。以第三方的方式协助公司形成文化和面子共有的结果。过几天叫他们来试婚纱,再过几天叫他们来拍MV,再过几天叫他们   来。。。。总之一点一点地渗透。但是,千万注意他们的实际消费能力,不可过高地给做预算。最后一步是最重要的,如何让客户把定金交上,这才算完成订单任务.关键是把握火候, 快速定单!!切记,不管未来定成什么,估计他们具有消费能力和梦想的,先期经过观察和沟通之后,要尽量快地交定金,叫他们等策划!!!!交了,就没问题了。一次,两次,三次之后,基本可以实现10000以上的愿望。   三,追单   说起谈单,好多人你就是说一千次,他们也照样糊涂。并不是说能力不行,而是缺少自信!1000元顾客基本能定,如果说1500元,万一跑了还不如1000定了,多数人都有这个思想。所以,常见本来可以举办4000婚礼的新人,婚礼却是1780的现实。当我问新人他们的婚礼时,他们好多时候会说,我们哪里知道啊,也没人和我们说这些呀。。。。。这就是缺乏自信而引起的失误。这个不自信并非仅仅你自己有,其实都有。狭路相逢勇者胜!就看你能不能挺过最后那一下。   那么怎么办呢?前天已经和大家说过了,顾客进门千万不要着急,用你时刻的观察和你收放自如的话语动作,一定会让顾客慢慢进入你设计好的圈子的。然后,再用适当的推,贬,激等手段,让顾客即使是咬牙也基本会定下来。当然,这需要一定的经验和耐性。建议各店员工之间相互扮演顾客,来演习谈单。非常有效!同时,要注意相互配合,员工之间,员工和老板之间,员工和假顾客之间的配合。当然,这不是欺骗,而是在做好前期估算和攀谈观察之后的合围。哈哈。。。。并且要注意,别弄巧成拙!有一家公司由3000,加到了8000,再加到10000,再加。。。。结果顾客恼火了,总不能把房子卖了举办婚礼吧。所以,一定要学会把握尺度!即要达到顾客的消费顶点,又不过分。即使他们过后有些后悔,也不会说什么。这才算是成功。如果顾客过后骂娘,会对你的生意产生很多不利的。千万不要惟利是图,只图一时的钱财,早晚会被财所害。君子爱财,取之有道。 其实,最好的办法就是啥也不谈,交上策划,司仪,录象的定金,就把他们弄走。什么事情,过后谈。不是一点也不谈,而是具体的项目,设备等等不谈。仅仅从谈单的观察里做好顾客调查备案。充分估计他们的消费能力。并且在谈单后段,适当地试探性地给透露一下价格。看看他们什么表现。但最好不要定下来!前面定的越死,婚礼精彩的可能就越小。前面越是少谈,后面的施展空间就越大。越容易让婚礼作品更精彩。那么给后期留出足够的空间,让司仪沟通时帮你谈,效果要好得多。他们相信司仪的话,却不相信公司的话,这一点希望你不用怀疑,绝对是真的。让录象帮你谈,比如场地光线对录象的影响,应该有灯光。。。。。录象一句话就定了,你说一天他们都不信。   就这样,通过前期的交流,备案,估算,配合推单,交资料给司仪,根据场地等情况给新人打电话提出修改和建议等。司仪交策划,策划里涉及到了某某大型设备等效果。。。用强大的效果意识去灌输,价格以无奈的方式告诉他们。让他们觉得这个设备太重要了!没有太可惜,有了太贵,能承受的,自然就定了,如果真的是消费能力的问题,他们会请求你给一个折中的设备去替换。。。。已经谈了折中的阶段,你的单,就非常准确了!谈单就好像我们钓鱼,开始就是第一,喂鱼,第二,引鱼 第三,才是钓鱼。新人如同鱼上了你的钩 想怎么玩 你就怎么玩,一定不要叫它跑了,只要他不跑,咋玩都好说。   那么追单问题就是在前期工作的基础上做的一系列补充。   从设备谈(比如:需要一个大灯光),   从效果谈(拍个MV)。   司仪谈(好司仪的钱够一般司仪几倍),   从录象谈(双机,还是摇臂。。)。   等等等等。。。。。。。。   这些补充,需要司仪帮你完成。司仪沟通时因为效果的设计,需要一个什么设备,比你和他们说要强得多。同时,大一些的店,建议司仪追单的同时,本店的人员再演一个策划师的身份。小张,去打电话把王策划师请来。。。。。总之,以外人身份去帮助追单,是后期的首选。   注意,追单不可操之过急,否则很容易造成全部否决。人家一听,就感觉你在忽悠人家。那就麻烦了。尽管还很客气,但是,已经明显不愿意再多说了。再谈也没用了。甚至连原来说好的都一并否决了。追单,要注意要按照次序的原则谈。别东一榔头,西一棒子的。谈单是注意收、放、看、问、贬、激等办法开头。而追单则以某一个点开始,这个点说完了,以后尽量不谈。再谈下一个点。比如先谈场地,因场地引起的灯光,舞台等等一次性谈完。再从感情的角度去谈投影,   MV,祝福,礼物等等。完全不同的思路。这样的思路不会引起顾客对你的警戒 轻松谈婚礼,   悄悄推东西,   大声论策划,   不听就惋惜。   这是一种思维。该大就大,该小就小。就到这里吧。谢谢大家的参与。大家多交流。提高自己,影响别人。而不是降低自己,贬低别人。大灯光,大舞台,大音响,大场景的年份。希望大家注意推单方向。 ;

7,婚庆传媒的营销技巧

销售决定企业命运 什么企业不需要销售?独门生意、垄断环节、非常大的品牌企业。我们的卖点是什么?理念、梦想、服务、责任和信任? 我们是什么样的企业呢?是服务业? WEDDING.婚礼 ,Wedding service 婚礼服务。婚礼策划、婚礼主持、摄影摄像、新人造型等等。 The key 关键点。做事情一定要关键法则——Plan 策划+SERVICE服务 客户最关心的是什么?Ider创意、亮点。应该三个,如果要说服一个人,至少要有三个充足理由的论据。——应该是创意+场景布置。 创造与众不同的感动 营造一生一次的感觉 Create romance 制造浪漫。 快速提升利润的诀窍。 婚庆公司主要是卖 ider&man 创意和人 应该 开源——扩大销售 节流——降低成本 一、 当今流行的销售体系。 1、 婚礼顾问方式销售 营销活动——顾客——门市接待——策划——督导(缺点:沟通不易,成本过高) 2、 三位一体销售 顾客——销售策划督导(很难有这样的人才、内容枯燥) 3、 网络销售 互联网 会员制 做老板一定要知道自己 二、 销售团队的组建 1、 如何选择优秀的销售人员——(做老板就是选合适的人,然后就是分合适的钱,就可以了)。 ① 排名越高的,忠心度90%是不能保证。 ② 越是人才,一定要让他去最辛苦的地方去,否则让它走人。这是原则。 2、 如何训练顶尖婚礼销售 ① 公共课、各岗位培训课程。团队精神、普通话 ② 婚礼顾问:5项修炼(看、听、说、行动、微笑)、宴会设计、心理学基础、形象设计化妆审美能力、婚姻生活理睬能力。③ 婚礼策划:电脑基本操作PPT(文不如表、表不如图)、较强的沟通能力、婚礼相关专业知识、 考核与激励

8,我要怎么跟婚礼策划师沟通

其实办婚礼主要就是跟婚礼策划师和花艺师多多沟通,你的婚礼办的好坏完全取决于他们。你如果有很多想法,希望他们可以按照你的想法去做,就一定要告诉他们,不然后来发现不喜欢,再去改很浪费时间和精力。其实,花艺师主要是负责宴会场所的花艺布置工作。而策划师不仅要了解新人的喜好,还要让新人与婚礼花艺师做良好沟通,要让花艺师了解新人对于鲜花的要求,然后根据季节来进行花材的选择。1. 婚礼的风格确定新人首先要告诉策划师和花艺师想要什么样的主题婚礼,然后根据主题在确定婚礼整体布置想要的大致感觉,浪漫的、趣味的、神圣的、华丽的等等。又想要什么样的婚礼风格,是大气豪华,还是精致时尚。因为这大方向的确定会决定当日鲜花使用的花量和花材品种。2. 酒店、预算、核心布置点在与花艺师第一次沟通时要带上酒店场地的照片,让花艺师对会场布局、风格、色彩有个大致了解。并且还要和花艺师坦诚地讨论自己对花卉的心理预算,而且要详细指出在哪些位置和装饰方面需要重点布置。3. 明确的鲜花图片新人最好能将杂志上和网站上喜欢的鲜花,以图片的形式交给策划师,让策划师与花艺设计师进行沟通,花艺师亦可更直观、更形象地了解新人喜欢的款式。同时通过图片花艺师也能告知新人,所选花材的可行性和最后成型的大概造型效果。4. 婚礼的主色调策划师一定要告诉花艺师新人希望的婚礼主色调,全白色或者是非常明亮鲜艳的颜色。特别要注意花卉色调和相应季节的协调,春秋可选择颜色丰富的花卉,夏天可选择类似森系婚礼偏清新淡雅的色彩,冬天则可选择常绿的植物,或白色、银色的花卉。5. 喜欢和不喜欢的花卉列出喜欢和不喜欢的花卉。包括手捧花、餐桌上的花饰、婚车上的花以及缠绕楼梯扶手的鲜花。当然新人不要非常苛刻地要求花艺师原封不动地按照你的想法去做,因为花卉的选择和可用的当季花材及整体搭配都有关系,最终还是要根据婚礼方案来具体实施。基本上,一场完美的婚礼是需要通过不停的沟通来完成的。最主要也是新人和策划师、花艺师的沟通,所以,新人一定要时常保持良好的沟通。因为,只有通过多次沟通,才能了解彼此的需求和意见,做最好的调整,把一场婚礼做到完美。爱慕斯婚礼策划师对新人的沟通事无巨细,不放过任何微小的细节,善于发掘新人的潜在需求,制定出最适合新人的婚礼方案。

9,婚礼策划师要怎么与新人进行谈单

1. 良好的人际交际能力  2. 语言表达能力  3. 较高的审美水平(色彩,空间部局,比例,鲜花,花语。节日:情人节,母亲节等。)  4. 熟悉各种婚礼流程,道具,人员  5. 礼仪要求,举止得体,对人有礼,沉着自信,不卑不亢,守诺守时  三. 婚礼策划师的作用与流程  1. 和新人充分的交流与沟通,  倾听新人对婚礼的期待与设想,  倾听新人讲述他们自己的爱情故事,  沟通的技巧  交流的艺术,了解新人对婚礼的投资预算  2. 充分了解婚礼场地的情况,酒店宴会厅,湖边,草坪,广场等,(面积,明暗,厅内高度,户外阳光的角度)典礼的时间,季节。  3. 婚礼主题,总体风格的确定,(场布创意,设计及细节描述)  4. 完成婚礼策划案。提交-修改-定案。效果图或平面图。(预算与成本,合理分配,资金控制。)  四. 婚礼当天的执行  1. 场布与道具,合理利用空间  2. 详细的工作人员,分工与协作(工作单人手一份)  3. 细节决定成败,详细的婚礼流程与主持人,伴娘,伴郎,新人的沟通  五. 倡导简约,追求精细  1. 致广大而尽精微,极高明而道中庸,  从简单到复杂,从复杂回到简单  2. 婚礼忌程序繁杂,道具堆砌  3. 个性婚礼?谁的个性?婚庆公司的个性?策划师的个性?司仪的个性?  都不是,应该,也必须是新人的个性,可以引导,不能误导。  婚礼古典式流程-主题婚礼  范楷自然不染尘,昌盛皇宫多情甚。  婧雅淑娴于归日,怡华并蒂同心人。  音乐师: 督导:  主持人5分钟倒计时:播放温馨提示新人成长相册暖场。  音乐师注意在配乐体系中溶入新人喜欢的音乐  对舞台两边分别摆放8把椅子,按4+2+2摆。督导落实礼器、印泥等  龙凤新人分别在宴会厅两边红色屏风后面候场。2伴郎2伴娘随时准备拉开红色屏风的红色绸布  双方父母在花亭下候场。证婚人主婚人舞台前落座  11:26左右婚礼开始。司仪倒计时。开场音乐响起  1、主持人开场:吉日五月六,昌怡禧牵手,同声倒计时,天长又地久  介绍并邀请双方家长入场。介绍并欢迎证婚人主婚人  2、司仪与来宾互动。司仪喊出“吉时已到,龙凤新人拜堂成亲!”,来宾回应“拜堂成亲”新人从绣幕屏风后出场向大家挥手致意  3、龙凤新人在华亭下汇合  4、新郎如意三挑红:一挑欲语还羞。二挑,百年厮守。三挑,天长地久  新贵人囍嫁娘红绸相牵,跨过火盆,步入婚礼殿堂  5、司仪介绍新人  6、燃烛告天:新人点燃龙凤禧烛,寓意香火永传,恩爱百年  7、沃盥礼天:司仪主持龙凤新人拜天地 督导呈礼器  8、在花烛映照下,乾男坤女打开婚誓画卷,海誓山盟。新人用印  9、证婚人讲话:证婚人郑重用印  10、新人彼此赠送新婚信物  11、新人拜高堂:礼请祖母外祖母龙椅就坐  礼请双方父母依次龙椅就坐 督导准备孝敬茶  12、主婚礼;主婚人郑重用印
先了解价格
首先要了解新人举行婚礼的酒店、婚期,然后给他们介绍自己公司的婚礼服务,可结合公司的资料,这个过程很重要,要善于销售自己的服务,然后问他们的婚礼要求,根据他们的需求计算婚礼的费用,如果他们选择订单,就开始准备合同。一般真正的策划是后面签完单子以后才出。

10,作为一名婚庆策划师 如何跟客户沟通

首先你工作的性质是服务于客户,定义为让客户拥有一次完美婚姻的开始。沟通的目标是让客户接受你的创意,所以围绕客户最需要的话题说,最好在聊天的过程中穿插创意,在为他服务过程中多了解客户。掌握越多客户信息后期工作越好开展
作为婚礼策划师一定要对婚礼的每个环节了如指掌,并且理解其中的含义,这样更便于对婚礼的构想,第二从婚礼的感情去调动新人的感情,这样的婚礼比较好谈。 怎么样的婚礼新人会觉得值,或者喜欢,很简单的回答就是 他们喜欢的婚礼他们觉得好,百人百性,不同的人有不同的阅历,有不同的人群,不同的消费水准,不同的爱好,注定他们对婚礼的看法也是不同的,假如我们要用相同的眼光去看待他们,对待他们的婚礼,那么很可能陷入他们的误区,这样以来我们的婚礼策划就不好继续下去了,所以好的策划师,经常都是先从新人的谈话中,了解到很多的信息,并且记载下来,便于整理,还是那句俗话,好记星不如烂笔头,第二是对于对方观点的肯定和对新人的尊重,第三让新人感觉到你的专业度,同时也不会分神。 新人进婚庆公司后为什么要做自我介绍,和热情的招待? 好多朋友感觉这些环节都是很套路话,没意义的,其实很重要! 要别人接受你的东西,必须先让别人接受你这个人! 这里很重要的原因就是给人第一印象的问题,“首印”效应,我想我不用多说,朋友们都知道。假如新人进公司后,感觉你是个很不注重细节的人,懒惰的人,不礼貌的人,甚至不知道你是做什么的,他们的婚礼还敢交给你办吗?反过来讲,新人对你的第一印象就是,你是个很有实力,并且很注重职业道德的人,你的人格魅力已经征服了他们,我想你的策划一定他们会重视的。有些朋友前期工作做的挺到位,但是因为,自己的心情问题,对于客户比较冷落,没有笑容,没有活力,小动作多,不够稳重,这样更容易让别人反感,在他们的感觉里你是个中规中矩的不尊重别人意见的人,这样你策划的多好,他们都不会用心去听。同时我们热情的背后可以缓解或放松他们的情绪。婚礼策划的成功很大程度上在于新人的构思和策划师专业的指导和想象力上,作为策划师,你肯定不愿意让你面前坐的是2座石像,一句话不发,光听你说,而且每一点想法。作为新人来讲,不希望和一个陌生的严肃的人谈自己的畅想。只有大家谈的很融洽,像朋友一样的聊天说地,才能引发彼此之间的幻想,这样更利于你婚礼的策划,同时也适应了新人的想法。 为什么要咨询新人一些问题,比如酒店在那,时间怎么定的,来宾情况,新人恋爱等情况? 首先要让对方开口讲,不要自己滔滔不绝,夸夸其谈,因为你面前的新人心里到底这么想我们根本不了解,了解了以上这些情况后,你可以叉开话题来讲酒店,恋爱等,这事话题的介入方法之一,在此呢,你的眼光一定要犀利!假如和客户聊天的10分钟里,你连新人的心理和大概的性格,爱好等都摸不清的话,建议这场婚礼最好换个策划师。假如在这10分钟里都是新人在谈,而你一言不发,或者没有一点观点的话,那么我认为新人可以给你做婚礼策划了。合适的把握谈话的分寸和度的问题。旁击侧敲了解新人的经济情况,消费状况,生活阅历,感情生活,和来公司的目的,你策划的大概框架就出来了,这事第一步,大概给新人定位,合适的定位便于对婚礼脉搏和费用的把握,更适合于量体裁衣。 介入婚礼话题,谈的时间过于长会让新人感觉到你的语言表达能力不强,或者你的话语别有心意,三心二意 所谓 言多必失!所以在合适的情况下你就要引导他们入正题,还是老办法,先问新人有何想法或看法,因为有些新人对于自己的婚礼早已diy完了等待的是有人来帮他们执行。 1种新人是 络绎不绝的给你灌输他们的理念,幻想他们的婚礼,对于这样的人,你更要沉着冷静的做一个好听者,不轻易发表自己的观点,原因在于你一担发言他们一定比较重视,切记,认真的记下他们的说法,一边记录一边思考策划的合理性。这种人的结果有 A他们说的很好,完全可以在婚礼上实现,加上你专业的细节建议给新人造梦,这样的策划很好 B 新人的想法一部分正确,一部分缺乏考虑,你首先应该承认恭维他们的优点,其次建议性指出他们的缺点,并换成你的优秀经验。一定要从你考虑的最强项和新人的最弱项入手,第一点就拿下他。这样的策划也不错 C 新人说的完全不可能实现,或者没道理,这个时候我们首先要反省下自己,会不会是自己的能力问题导致婚礼的策划不好执行。如果真是新人在不切实际的幻想,那么你就要谈你对婚礼的理念了,让他们从另一个角度明白,自己的想法不对,你是很专业的 第二种 新人无话可说,这时你最好回到刚谈话环节他们说话比较多的话题上引入,引入婚礼的细节吸引他们的眼珠,当然 这是一个试探性的做法 。从一点开始引导,慢慢的向其他项辐射。我们和新人谈话的语气应该是不牵制新人,更不要被新人牵制。

文章TAG:婚礼策划师销售话术  
下一篇