营业执照礼仪服务包括哪些，礼仪工作都包括哪些

1，礼仪工作都包括哪些

1.举止得体 2.着装规范 3.语言文明

它包挂很多方面的，礼仪本来就事一个很深的学问，如要用到的并且不是太重要的可以看一下礼仪的书啊。

礼仪工作都包括哪些

2，餐饮礼仪包含的种类

你问问题很不清楚，我不知道怎么帮你回答。但是餐饮礼仪包括很多种，中式的，西式的，古典式，现代式，中西结合。古今结合，不同地方要用不同礼仪，要学会审时度势，见机行事，这是学会做人的道德挑战。最后请把问题问清楚才能给你回答！！

一、饮服务礼仪　　现代社会餐饮服务业日益发展，人们与餐饮业的联系越来越多，对服务水平的要求越来越高，餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。餐厅的服务礼仪主要由领台、值台、帐台、走菜、厨台等服务礼仪构成。　　1、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求　　（1）仪表　　工作时间应着规定的制服。衣服要整齐干净，注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里不可露出，不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜，袜子颜色要略深于皮鞋颜色。　　（2）仪容　　男服务员不留大鬓角，后面的头发不能长到衣领，不留胡须，常修面；女服务员的头发不可长到披肩。但必须化淡妆，不准佩戴任何首饰，不准留长指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。　　（3）仪态　　餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔，体现出优美和典雅。坐姿要端正，表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻盈、稳健。一般要靠右行走，不能走中间，不可跑步，不可与客人抢道。接待客人时，手势的运用要规范和适度，谈话中手势不宜过多，动作不宜过大。如为客人指点方向时应正确采用“直臂式”，请客人进入时应用“横摆式”等。同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合，以免显得出硬，给客人造成误解。　　（4）服务人员在接待中要热情适度，耐心周到，对宾客的态度反映敏感，虚心听取客人意见，遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。自控能力要强，使自己保持良好的心态。　　2、领台服务人员礼仪　　领台服务人员包括：门卫礼仪服务人员和引领服务人员。领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的客人情况，做好仪容、仪表和精神准备，营业前站在餐厅门口两侧或里面，便于环顾四周位置，等待迎接客人。　　客人到来时要热情相迎，主动问候。在引领客人时，应问清是否预约、几位，然后把客人引到合适的座位。这主要根据客人的身份、年龄等来判定。宾客就餐完毕离开时，要有礼貌地欢送，并致告别语，目送宾客离开。　　3、值台服务人员礼仪　　值台人员服务礼仪主要包括开菜、点菜、斟酒、派菜、分菜时的服务礼仪。　　客人被引到餐桌前，要主动问好，并给客人拉椅让座，递香巾。递香巾时，可双手捏住香　　巾并解递到客人面前，也可用不锈钢夹夹起香巾送给客人。　　客人如点饮料，饮料应放在客人的右侧，然后打开饮料瓶盖。同时需注意要用右手握瓶，露出商标，左手托瓶子上端，将饮料徐徐倒入饮料杯中，不宜倒得太满，也不可倒太快。拉开易拉罐时，不要将罐口冲向客人，如客人没点饮料，则一定要上茶，茶杯放在垫盘上，轻轻放于桌上，把茶杯把手转向客人右手方向。　　客人如预先没有定菜，值台服务人员要站在主宾的左侧，躬身双手将菜单递上，请客人点菜。点菜时可适当地向好客人推荐本店名菜。菜单一般先递给主宾、女宾或者长者。点好的菜名应准确迅速地记在菜单上，一式两份，一分送给厨台值班，一份送给帐台买单。　　快开席时，值台服务人员应将主宾、主人的口布从水标内取出递给他们围上，从第一道菜开始，值台服务员应为客人斟上第一杯酒。斟酒、分类的须序是：男主宾、女主宾，从正主位左侧开始，按顺时针方向逐位斟酒，最后再斟主位。当主人、主宾祝酒、讲话时，服务员应停止一切活动，站一适当位置。斟酒时，应先斟烈性酒，后是果酒、啤酒、汽水饮料。　　服务人员在斟酒、上菜、分菜时，左臂应搭一块干净餐巾，以备擦酒滴、饮料滴等用，但不可擦自己的手。斟酒时，一般右手拿酒瓶，左手拿杯徐徐倒入，特别是啤酒，开始倒要把瓶口放到杯的正中内快点倒入，一面倒，一面把瓶口慢慢移向杯边，而且倒得速度也由快变慢，以防啤洒的泡沫上升溢杯。啤酒倒好一般以7分液体，2分泡沫为好。

餐饮礼仪包含的种类

3，什么是商业礼仪

在商业活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。通常来讲，商业礼仪就是说在商务上进行社交的礼数，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。希望对你有用，谢谢！

第一节营业员商业礼仪三个要素礼仪是衡量一个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只能做表面工作就可交差的，而必须是发自内心的，出于自然的。进入市场经济以来，各行各业竞争压力都很大，面对竞争，营业员必须要有令人满意周道的待客之道，才能吸引顾客，所以接待顾客的礼仪是营业员的一门必修课。一个优秀的营业员能当客人一踏入门，就要将他视为最难得、最重要的人物，从他进门的第一步起，就要设法使他变成公司的常客。所以待客礼仪十分重要。以下的“礼仪三个要素”可以作每个商业人士的礼仪的基本指南。第二节如何培训营业员的接待礼仪具备了一个优秀营业员的自我先决条件后，就得看你如何将之表现出来。一、营业员的迎宾礼仪接待礼仪最重要的是态度亲切，以诚待人。只要看到客人来，眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌：面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。当客人进来时，营业员要立刻迎接，表示尊重，要亲切的说：“欢迎光临”。此外，最重要的是用心，千万不能心口不一，比如贵客来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎光临”等，都是没有诚意的行为。在商场上“顾客至上”是不变的法则，所以交换名片、传递商品给客人时应以双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。作为引导人员应走在宾客的左或右前方以为指引，因为有些宾客尚不熟悉商业环境，切不可在宾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，确实将宾客引导至正确位置。事实是，不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚款待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。让每个上门的顾客感觉到受重视及舒适，是接待的最高艺术。二、营业员的接待礼仪营业员要想有效率且专业化地接待您的客户，在服务态度上应注意： 1、说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。 2、要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不能置之不理，或本末倒置地先招呼后来的客人，而怠慢先来的人。 3、在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示接待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。 4、亲切地接待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停，应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。” 5、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方，下雨天可帮助客人收伞并代为保管。 6、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，和以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。 7、不要忽略陪在客人身旁的友人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们的购买欲望。 8、与顾客对谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。 9、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临。 10、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会想到你并再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理! 11、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的杂念，集中思想在顾客的需求上，当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了，当然，最好的方法是要克制自己的情绪，不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。 12、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，知道真正需要什么，没有打断他的发言，就发泄了他的怒气，这样被抑制的感情也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求，有时营业员利用反馈，多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句，它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。 13、当顾客提出意见时要用他们自己的语言再重复一遍你听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困境。

什么是商业礼仪

4，办营业执照经营范围怎么填写啊

营业执照的经营范围需要根据根据营业的范围或经营的内容按照其相关分类内容进行填写。如下是各分类的经营范围内容：1、贸易类公司经营范围：五金交电，日用百货、针纺织品、洗涤用品、化妆品、食品、保健食品、营养补充食品、家居护理用品、包装材料、橡塑制品、缝纫机服装及辅料、纺织面料、纺织助剂、羽绒制品、工艺品、纸制品、床上用品、机械配件、建材、服装鞋帽、电脑软硬件、耗材、通讯器材、皮革制品、文化办公用品、照明电器、不锈钢制品、铝合金制品。2、服务类公司经营范围：　电脑图文设计、制作、喷绘、快递服务（除信件）、包装盒的设计、制作、产品包装开发、纸盒纸箱包装、塑料制品包装、模型制作、会务服务、数码摄影服务、计算机数码影象处理、灯光设计、企业形象策划。3、建筑安装类经营范围：室内装潢及设计、园林绿化、园林绿化工程施工、土建、屋顶防水、建筑装潢、房地产开发、物业管理、混凝土切割、植筋、加固、水电安装、管道维修、工程机械设备维修，楼宇清洗，外墙粉刷，石林养护，地毯清洗。拓展资料：营业执照是工商行政管理机关发给工商企业、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证。其格式由国家工商行政管理局统一规定。其登记事项为：名称、地址、负责人、资金数额、经济成分、经营范围、经营方式、从业人数、经营期限等。营业执照分正本和副本，二者具有相同的法律效力。正本应当置于公司住所或营业场所的醒目位置，营业执照不得伪造、涂改、出租、出借、转让。没有营业执照的工商企业或个体经营者一律不许开业，不得刻制公章、签订合同、注册商标、刊登广告，银行不予开立帐户。营业执照的正副本是具有同等法律效力的，在实质上是没有区别的。如果讲区别，那仅仅是外表的形式而已。在使用方面，正本是“必须悬挂”在经营场所的明显处，否则你可能因未悬挂执照而受到处罚；副本一般用于外出办理业务用的，比如：办理银行开户许可证、企业组织机构代码证、税务登记证、签订合同等等。将公司注册资本实缴制改为注册资本认缴制是新修改的公司法最突出的亮点。根据新修改的公司法规定，除法律、行政法规以及国务院决定对公司注册资本实缴另有规定的外，取消了关于公司股东（发起人）应当自公司成立之日起两年内缴足出资，投资公司可以在5年内缴足出资的规定；取消了一人有限责任公司股东应当一次足额缴纳出资的规定。公司股东（发起人）自主约定认缴出资额、出资方式、出资期限等，并记载于公司章程。这一改革有利于个体创业、可以促进我国建立信用体系、有利于推动资源配置方式转变。参考资料：营业执照—百度百科

一．服务型公司经营范围参考 1、服务类设计、制作、发布及代理各类广告;电视节目制作、发行、计算机专业领域的技术服务、电脑网络工程、通讯领域的技术服务、生物化工领域的技术服务、电脑图文设计制作、展览展示服务、摄影服务、市场调研、翻译服务、礼仪服务、赛事活动策划、公关活动策划、快递服务、保洁服务、婚庆礼仪服务、餐饮管理、民用物资回收、市政工程配套服务、物业管理、房产开发、文化艺术交流策划服务、物流、货运代理、船务服务、海事咨询服务、房屋修理等。 2、咨询类房产信息咨询、财务咨询、投资咨询、商务咨询、旅游咨询、理财咨询、家政服务咨询、劳务咨询、投资管理咨询、投资管理、企业管理咨询、企业营销咨询、人力资源咨询，教育信息咨询、法律信息咨询、图书信息咨询、医疗信息咨询、医疗器械技术信息咨询医疗保健咨询、保健品、厨房用品使用服务咨询、文化艺术咨询、汽车租赁，汽车投资咨询等。 3、安装维修类空调安装、制冷设备安装、电器安装、机电设备安装、水电安装、网络布线、电脑安装维修等。 4、工程、设计类建筑工程、装饰工程、市政工程、基础工程、防水工程、绿化工程、园林工程、室内装潢、美术设计、建筑设计、景观设计、室内设计等 5、科技类印务、船务、医疗器械、电脑领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务等。二、商贸型企业经营范围参考 1、百货（日用百货、服装服饰、鞋帽、皮革制品、玩具、洗涤用品、化妆品、护肤用品、摄影器材、音响设备及器材、体育用品等）； 2、文化办公用品（纸制品）、纸张、办公设备等；3、包装材料等；4、工艺品（工艺礼品、金银首饰等）；5、化工原料及产品（除危险品）、化学试剂、化工百货等；6、五金交电（家用电器、自行车、汽配、汽摩配件、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承等）；7、电子产品、通信设备、通讯器材（除卫星天线）、电讯电材、电讯器材、仪器仪表、电线电缆等； 8、机电设备及配件（电动工具、制冷设备、压缩机及配件、工量刀具）、机械设备及配件等；9、电脑、计算机软硬件及配件、印刷制品等；10、食品等；11、塑料制品（橡胶制品、塑料制品）、金属制品、玻璃仪器等；12、建筑材料（金属材料、钢材、石材、黄沙、木材）、有色金属、黑色金属等；13、装潢材料（水暖器材、卫生洁具、陶瓷制品）、建筑五金等；14、家具（办公家具、家具用品等）；15、纺织品(纺织原料、纺织装饰面料、针纺织品等)；16.、酒店设备等；17.、化肥等。三、生产加工型公司经营范围参考电脑软件开发、机械设备及配件生产加工、服装服饰加工、鞋帽加工、木制品加工、床上用品生产加工、纸制品加工、电子元器件生产加工、五金加工、塑料制品切割、橡塑模具加工、冲压加工等。麻烦采纳，谢谢!

5，请问电力营业厅礼仪服务素养包含哪些内容啊

电力营业厅服务礼仪服务素养应以现场实操训练为主，使每位人员有积极的参与感、重视服务中的礼仪运用，掌握服务礼仪规范与重点，树立良好的礼仪形象。主要包含以下内容：一、要做好服务先有足够的服务意识：1.、服务人员自我肯定与定位2.、服务可产生价值3.、影响客户先有自我满足与成就感4.、没有客户拒绝就面临失业5.、服务是个性化和无止境的二、电力营业厅服务人员需要具备综合的职业素养：1.、用心服务—假如我是消费者2.、主动服务—要做的正是对方正在想的3.、变通服务—工作标准是规范但客户满意才是目标4.、爱心服务—服务不是仅仅赚一份工资三、电力营业厅服务礼仪：1.、仪容仪表—美丽而深刻2.、真诚微笑—发自内心和享受其中3.、身体语言—习惯而自然4.、期待眼神—真诚和信任5.、自信坚强—让对方信任解决问题的能力四、电力营业厅服务技巧：1.、倾听—先让对方说，自己听明白2.、表达—解答对方疑虑是关键，避免做个录音机重复播放3.、感觉—读出客户内心语言，制造惊喜4.、灵活—服务一定是个性化的5.、确认—不因为经验丰富而过与自信

一、真诚的服务态度真诚的服务态度是供电服务走进客户心灵的必要条件。只有走进客户心灵才能赢得客户的理解与信任。如果说“微笑”和“热情”带给客户的是“亲切”和“温暖”的话，那么真诚则是开启客户心灵之门的金钥匙。所以，具有真诚的服务态度应当是供电营业厅服务人员的基本素质之一。真诚的服务态度以积极的服务意识为前提，体现在诚信的服务理念上，表现于饱满的工作激情中。二、积极的服务意识服务意识，实质上是提供服务的意识。然而，由于受传统工作习惯与服务意识的影响，供电企业所提供的服务，更多仍处在“守株待兔”式的被动受理层面上。因此，培养积极的服务意识，对提高供电服务质量十分关键。这种“积极”具有这样的含意：1、服务的主动性—供电服务要化被动“受理”为主动提供，急客户所急，想客户所想，送客户所需。“雪中送炭”的境界应当成为我们的追求。2、服务的连续性—供电服务从客户的需求开始，是一个环环紧扣的没有终点的过程。任何环节的脱节都有可能给客户带来不便。3、服务的时效性—供电服务应当及时、有效。这不仅是因为电能传输的特殊性，更是因为它与人们的生产经营、社会活动、日常生活密切相关。三、诚信的服务理念诚信的服务理念是真诚服务态度的重要内涵，是取得客户信任的前提。为此，我们应当做到：1、诚实面对客户，充分尊重供用电双方的合法权益。首先，作为企业的员工，维护企业的利益是必然的，但绝不能以损害客户利益为代价。其次，对工作中的不足、疏漏甚至错误，要勇于承担，敢于纠正，绝不护短。2、兑现承诺，一丝不苟，让客户在一个个惊喜中感受到供电企业的真诚。这里的“承诺”有两方面内容：一是企业对社会的服务承诺；二是具体事务中，相关人员就服务细节与客户的临时约定。两者都要言而有信。四、饱满的工作激情饱满的工作激情，是真诚服务态度的外在表现。它展现的是企业对外服务的“活力”。这种展现带给企业的将是不尽的资源。首先，饱满的工作激情所展现出来的“活力”，体现了企业对外服务的“能力”与“信心”。这一富有激情的风貌，必然增强企业在客户心中的可信度。这是企业的无形资源。其次，饱满的工作激情可以推动服务的不断创新。缺乏激情的服务是毫无生机的，而饱满的工作激情可以使我们在面对困难和挑战时敢于突破、勇于创新。这将是企业的宝贵财富。五、流畅的沟通技巧沟通是相互了解的基础，是通往理解与信任的桥梁。供电营业厅是供电企业与客户沟通的重要平台。在这里充分的沟通，一方面，可以使供电企业清楚地了解客户的真实意志，有效地找到服务的切入点。另一方面，可以让客户更多地了解供电企业及其提供的服务。在此双向互动过程中，流畅的沟通技巧是使沟通卓有成效的保证。因此，我们应当做到：1、注重礼仪有效的沟通需要良好的氛围，礼仪规范是创造和谐沟通环境的前提。妥当的礼仪，不仅是对客户的尊重，也是员工素质和企业风范的标志。2、善于倾听，倾听是沟通的重要环节。善于倾听才能准确把握对方的意图，从而使服务更有针对性。所以，接待客户时我们要做到：（1）、真心面对——让客户感受到企业为其提供服务的诚挚之心。（2）、耐心聆听——让客户感受到我们对其想法、要求或意见富有兴趣。（3）、热心帮助——对客户叙述时的一些表达困难，给予适当帮助，以保证客户意思表达准确、完整。（4）、细心记录——留下客户的要求与意见，并积极寻求解决办法。3、善于表达表达是沟通的关键环节。表达的效果很大程度上决定着沟通的成败。表达应做到：（1）、适当——根据客户的情况，选择适当的表达方式。（2）、准确——准确表达供电部门的对相关业务的规定、要求及想法。（3）、简洁——表达应条理清晰，层次分明，简洁明了。（4）、到位——需要告知客户的内容，不仅要表达准确，更要表达到位。要根据客户的反应，适当强调相关内容，直到客户明白为止。六、和谐的协调能力“一口对外”的服务承诺客观上决定了供电营业厅在处理供电业务时的“龙头”地位。它对外面对广大客户，对内面对不同班组，甚至多个部门。因此，营业厅服务人员在业务处理过程中，就必须具有和谐的对内和对外协调能力。七、熟练的业务技能熟练的业务技能是搞好优质服务的基础。没有熟练的业务技能做支撑，优质服务只能是句空话，有关优质服务的举措也只能是花架子。营业厅服务人员必须具备以下的业务技能：1、熟练掌握业务办理的依据2、对电力业务准确分类3、娴熟的计算机应用能力。4、一定的统计分析能力

倾听—先让对方说：1、变通服务—工作标准是规范但客户满意才是目标4.、主动服务—要做的正是对方正在想的3.，制造惊喜4、表达—解答对方疑虑是关键.、服务可产生价值3，自己听明白2..、电力营业厅服务礼仪：1.：1、用心服务—假如我是消费者2、仪容仪表—美丽而深刻2、电力营业厅服务技巧、真诚微笑—发自内心和享受其中3.电力营业厅服务礼仪服务素养应以现场实操训练为主、要做好服务先有足够的服务意识，掌握服务礼仪规范与重点.、感觉—读出客户内心语言、电力营业厅服务人员需要具备综合的职业素养.、灵活—服务一定是个性化的5...：一、身体语言—习惯而自然4、服务是个性化和无止境的二.、没有客户拒绝就面临失业5.、影响客户先有自我满足与成就感4.，使每位人员有积极的参与感..。主要包含以下内容.、爱心服务—服务不是仅仅赚一份工资三：1.，树立良好的礼仪形象、自信坚强—让对方信任解决问题的能力四，避免做个录音机重复播放3、服务人员自我肯定与定位2、期待眼神—真诚和信任5、重视服务中的礼仪运用

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