营销技巧和营销方法，营销手段有哪些方式

1，营销手段有哪些方式

1.每个行业营销手段和方法都不太一样，作为生产性企业作为新品上市，公司一般通过广告营销，会展营销，会议营销，渠道招商营销，2.如果你是开店卖生活用品的一般会采用会员营销，价格营销，节假日活动营销。3.如果你是做餐饮的，首先要做广告营销，会员营销，节日营销，套餐营销，价格优惠营销

营销手段有哪些方式

2，营销的技巧有那些

从概念上讲营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。营销也看重结果，但它更善于分析研究市场，并做出相应对策；但市场营销的一个重要要素是整合，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性，会激发、训练从事这项工作的人的长远商业目光及把握市场机会的欲望和能力。概念上，营销是一种以外向内的思维，它更能适合于市场，所以营销不但适合于企业的长远发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。

首先要学心里学，再则为人处事时要诚实，还必须对自己推销的产品要非常地了解，能做到这三点，营销也就基本差不多。

营销的技巧要自己去寻找.

营销的技巧有那些

3，营销的方法有哪些

营销的方法有很多，比如这是常用的营销方式，还有很多种，比如整合营销、社群营销、微营销等等，看你是什么产品，针对的是哪一类人群

其实营销不复杂的，营销无处不在！怎样学好营销？？个人观点：1.细心。用一颗细致的心留意身边的每一件事情！ 2.要有胆识，想做就做，但是前提是你要做好准备！有句话说：成功只留给有准备的人。 3.要有统筹的心理，你会觉得学营销什么都学不到什么，但是记住一句话，营销无处不在！往往是你的一个自我介绍，一个简单的演讲，一次经常有的买东西都伴随这营销！为什么这么说呢，简单的说营销就是让别人不知道的事情告诉别人！市场营销也是这样，不管是企业营销还是一个国家的公关宣传，都是营销！都是为了一个目的，让别人知道！认真做好身边的每一件事情，每一个计划都准时完成，把握每次展示自己口才的机会，平时多收集各方面的信息，这些都是非常重要的！有句话说，做营销的可以说要什么都懂一点的！学好营销，我的观点是“个个击破、时时准备、天天学习！”

营销的方法有哪些

4，营销技巧有哪些

想要做好营销，只有把人的问题解决了，用户才会自动、自发、自觉、自愿地进行消费。那需要有主动对比、高附加值、减少选项、制造恐慌、主动“自黑”等技巧。营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。市场营销（Marketing）又称作市场学、市场行销或行销学。MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。它主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。营销技巧：1、主动对比很多消费者在购物时，都会货比三家，经过一系列的考察后选定最终的产品。所以，想要用户主动购买你的产品，就要在用户做出消费决策前，帮他进行专业的对比。因为很多时候，当一个产品放在用户面前时，他们很难判断其价值，但是有个参照物做比较时，二者之间的差异就会非常明显。当然这个对比是要掌握一定技巧的，要学会利用自己的长处突出价值，来证明自己品牌的价值。2、高附加值高附加值的意思就是“人无我有，人有我优，人优我精”。无论何时，都会比同类的产品要高一个等级，比如包装比较精美，赠品比较超值等。这个附加值甚至可以超过产品本身的价值，这样便可以给用户带来更多的惊喜感，从而不断的强化自身产品的优势。比如我们平时常见的一些线上课程，9.9的课程不仅会赠送价值49元的会员、还会赠送299元的内部资料。当你发现一个产品不仅具备使用价值，和具备身份价值、文化价值等，你便会由衷的觉得它物超所值，更愿意购买。3、减少选项给用户选择的机会，但是要给他尽量少的选项。很多品牌在产品设计时，总想着可以满足更多种用户的需求，从而设计出好几个版本的产品，让用户自己做选择，这种行为是非常危险的。当选择过多时，用户的决策时间便会增加，在决策的过程中，用户会渐渐趋于理性，这便会导致选择时的焦虑感、纠结感大于购买产品时的快感，导致购买行为的阻断。聪明者的做法是，给用户选择的同时，给其一个折中项。因为当我们必须在2种物品间做出选择时，会习惯性的选择性价比更高的那一个或者都不选。为了避免这种情况的发生，在营销时，一定要选择一个折中的选项，并且进行突出，当用户犹豫时看到一个性价比更高的选择，会自然而然的退而求其次，选择这个折中项。4、制造恐慌相比得到，人们更害怕有损失。“保护动机理论”中曾经提到过恐怖诉求的设计方法，主要有4步：第一步：强调威胁的严重性，吸引注意；第二步：强调威胁的高发性，制造恐惧；第三步：强调方案的有效性，反应效果；第四步：强调方案的可行性，降低屏障。通过以上一系列的行为，用户会意识到自己不买这个产品就会有所损失，购买后便可轻松的解决现在遇到的问题，那么用户会产生购买行为。5、主动“自黑”学会“自黑”是一个品牌必须要有的一种精神。没有一个产品是十全十美的，有时候，适时的抛出一些产品无关痛痒的缺点，反而会给品牌带来意想不到的营销效果。适时的“自黑”，会更接地气，也符合当下互联网发展的趋势。小的缺点不仅不影响产品的品质，还可以提升用户的好感度，更愿意消费。

5，常见的市场营销技巧和手段有哪些

常见的手段或技巧如下：◆体验式营销　　体验式营销是要站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。◆ 一对一营销　　“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上，这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。营销部门要确定满足顾客需要所要达到的定制程度；研究与开发部门要对产品进行最有效的重新设计；制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行；财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。◆ 深度营销　　深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。深度营销的核心，就是要抓住深字做文章。◆ 网络营销　　网络营销其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换，其实都包含这三种信息，而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段，制定不同的信息运行策略，并主要通过网络方法来实现的营销设计与操作。◆整合营销　　整合营销的思想使我们能够获得这样的工具：利用明星、金牛、狗类、鸿雁矩阵图，按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型，寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。◆ 直销　　“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。公司要进行直销，首先必须透彻研究顾客需求，而不是竞争对手，通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角，与顾客保持互动，如网上直销，电子商务，DIY定单接纳，电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。◆ 数据库营销　　企业通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束，数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析，找出目标沟通，消费与服务对象，有的放矢地进行营销与客户关怀活动，从而扩大市场占有率与客户占有率，增加客户满意度与忠诚度，取得企业与客户的双赢局面。◆ 文化营销　　文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。在文化营销观念下，企业的营销活动一般为奉行以下几项原则：给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵；强调企业中的社会文化与企业文化，而非产品与市场；努力从文化的角度、人的地位来考虑和检验公司的经营方针。

我同意上面的说法，营销无非就是在分析、策划和策略上的组合。我来解释一下吧！ 1.好产品永远是第一位的，正统的营销作法产品很重要，往往在产品的调研、开发上很下功夫，为了就是满足消费者的需求。 2.第二种武器：广告是炸开市场大坝的核弹第三种武器：公关具有一箭双雕之效应有了好的产品，新的产品要投入市场，广告策略打好了就很方便。 3.服务的价值高于广告和公关，产品的附加价值最容易提高客户满意度和忠诚度的方法就是在服务。 4.投资小收益大的是促销妙计，促销策略用的好，也可以促进消费，提高占有率。 5.辛勤地默默地织一张大网，慢慢的建立自己的分销渠道和营销渠道。建立可行的市场网络。上面的几种武器，我支持。

第一种武器：好产品永远是第一位的第二种武器：广告是炸开市场大坝的核弹第三种武器：公关具有一箭双雕之效应第四种武器：服务的价值高于广告和公关第五种武器：投资小收益大的是促销妙计第六种武器：辛勤地默默地织一张大网

6，营销有哪些技巧

胆大心细脸皮够胆大：不要怕说话不要心细：细心听客户说话从中听到客户的需求脸皮厚：当客户说不要的时候要主动粘上去不停的说

营销的技巧很多~~大致分为三类~第一要选好点~~第二做好宣传~第三就是讲信用

1、头先进门：先为其制造引导其对结果高估的假象或者直接告诉他一个较高的结果，以此来提高对方的心理承受能力；然后在把一个与他原估计或已知结果差异很大的结果告诉他，此时的结果已经完全在他心理接受能力范围以内，并且这种结果上的落差，会令其有一种机会的感觉，此时若再以时间限制为其施加侧面压力，就更容易达成交易；[如：我们常见的原价XX，现价XX……] 2、脚先进门：把所期望目标，隐于背面，以一个足以令对方相信、并且接受的小的目标获取对方的关注、信任、接受，然后根据印象或者关系的进展逐步达成期望目标。 [如：某商场部分商品特价销售,其关键目的在于把客户吸引过来,以期购买其它产品……] 3、头脚同进：以明示或暗示方式，为对方在心理上形成两种选择，其间并不是去介绍你所期望他做出的那个选择的优势，而是帮他分析另一个选择所可能给他带来的负面后果，然后让对方自己去选择。[如：赵本山小品《卖车》中卖车的方法] 总结：销售的方法、技巧，从行为特点上基本就以上三种，日常应用中只不过因为实施者、产品、环境的不同，而有了不同的表现及效果。其中产品和环境属于客观因素，实施者自身的主观因素对技巧与方法的表现手法及效果影响才是最关键的。并且无论在哪一种情况下应用，销售的方法、技巧都该属于一种组合，整体联系十分重要；相反，若失去这种组合的意义，将容易变成一种手段，进而令使用者背道而行……

销售到营销，有一道门，对于所有的营销者，答案就是《圣经》里说的：你敲门，门为你开！门开了，你就会发现，营销是不需要技巧的，所有成功的营销都是最基本的常识的运用。这不是我的发明，是各个领域的营销成功者给出的唯一答案！这是所有营销成功者共同的发现！　　在我们的现实生活中，有两种人是不用成语和华丽的辞藻去说服别人的，也只有他们不用技巧去混淆现实，他们是老人和小孩，小孩不会用，他们还不知道成语的含义，老人不需要，因为他们有经验和感受，他们觉得用成语说话太累了！　　　　营销就象社会结构一样，是有层次的！最典型的说法是：三流营销卖产品，二流营销卖服务，一流营销卖思想！这就是营销的现象描述，与任何一个社会的现象描述一样！很正确，正确到了完全没有用的程度！　　　　曾经很长一段时间，我也陷入这个正确到极致的现象里，难以自拔！有一次对于我来讲，几乎习惯了的培训现场，一个很好学又十分负责任的女学员，带了她7岁的儿子来到了培训现场，那是一个聪明好学的孩子，当我讲完了营销的3个层次，中间休息的时候，小孩子跑到我面前，很认真地问：“赵老师，您也是做营销的，您现在是第几流？”我脱口而出：“赵老师是卖思想的，当然是第一流的！”小孩子高高兴兴的跑开了，我却连续几晚没有睡好！因为小孩子的问题刚好触动了我的发现，培训自然是给人思想的，但几年来一直困扰我的就是：如何把这些思想整合成一个产品？我相信这是困扰所有信息、IT、培训相关产业的一个难题，如何把虚拟的类似信息、思想、程序的东西，整合成一个产品？从成功学来讲，陈安之算是在卖他的产品了，但成功学的鼻祖卡耐基一直卖的就是思想！这是倒退还是进步呢？　　　　最后我得出的结论就是：营销是有层次的，从技巧的角度，层次一定是有高低的。但事实是：层次就是层次，没有谁比谁高，面对需要产品的人，你就只能卖产品；面对需要服务的人，你就必须卖服务；面对需要思想的人，你的思想才卖的出去，营销就是坚定的做消费者认为对的事，营销根本没技巧！　　　　这其实很简单，就象我们常说：你周围的朋友是什么样的人，就决定了你自己是什麽样的人！对于营销就是：消费者的购买习惯决定了你的营销方式！没有什么技巧可以让你高人一等，关键是你是否能够做出，让你面前的消费者认为正确的事！　　　　营销虽然没有层次高低，但营销者其实是有境界的！最典型的描述就是“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水！”有这样一个关于石匠的故事：有一个人经过一个工地，有3个石匠正在工作，他问石匠：“你在干什么？”第一个石匠说：“我正在做养家糊口的事！”第二个石匠说：“我正在做一个最棒的石匠！”第三个石匠说：“我正在盖一座教堂！”　　从营销的角度，第一个石匠是看山是山，看水是水的境界，叫做花拳绣腿阶段，无论是营销员，营销经理，还是营销总监和总裁，处在这个阶段的还是大多数。无论身在什麽层次，处在这个境界，他们为了获取掌声追求所有皮毛的技巧，他们只能做一件永远也做不好的事——养家糊口！第二个石匠是看山不是山，看水不是水的境界，叫做内外兼修阶段，他们都是业绩优秀的销售者，他们有一技之长，他们崇尚最适合自己修炼的技巧，他们要修炼一种可以打败所有绝招的绝招，他想成为世界上最伟大的推销员，无论推销什麽，无论面对谁！第三个石匠是看山还是山，看水还是水的境界，叫做无招胜有招的境界。他们本身是没有绝招的，但面对不同的招式都能破解，他们是真正的营销者，技巧对于他们，已经成为多余的累赘！　　　　现实生活中的营销没有任何的技巧可言,更多的是对市场\产品\的了解,以及对营销基本原则的融会贯通.从销售本身来说,卖电脑和卖白菜没有什么本质上的区别,他们都是为了获取利润,这就是做市场营销的根本点无论是什么营销都必须作好以下几个具体方面的融会,这也是做好营销的基础:1\产品.2\市场.3\客户.4\价格5\销售6\开发再销售7\保权措施8\政策或法规影响9\个人的人格魅力和努力一、人员推销的特点： 1、优点：（1）方法灵活，作业弹性大。人员推销由于与客户保持直接接触，可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为，有针对性地采取必要的协调行动。同时也便于观察客户反应，及时调整推销计划和内容，顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。（2）推销效率高，容易达成交易。人员推销可以对未来可能的顾客先作一番研究和选择，通过电话或传真的预约并确定推销对象，以便实地推销时，目标明确，容易获得推销成果，同时也可将不必要的经费和时间浪费降低到最低限度。（3）可兼任其它营销功能。推销人员除了担任多项产品（服务）推销工作外，还可以兼做信息咨询服务，收集客户情报、市场调研、开发网点，帮助顾客解决商业性事项等工作。 2、缺点：当市场广阔而又分散时，推销成本较高，人员过多也难以管理，同时，理想的推销人员并非易得。因此，除了致力于推销人员的挑选与培训外，其它推销方式也是有效的补充。二、人员推销的任务： ①预见新客户，开辟新客户市场。重要的是寻找和发现潜在顾客，吸引新的顾客，开拓新的市场，提高市场占有率。 ②向顾客传递信息。要善于向现实的和潜在的顾客传递中消研的产品（服务）信息，努力提高中消研及其产品（服务）在顾客中的知名度。 ③推销产品，提供服务。灵活运用各种推销方法，达到营销产品与服务的目的。 ④从事市场调研，收集情报。推销人员直接接触客户，能及时收集他们的意见、要求和建议，以及竞争对手的情况和市场的新动向。推销人员要及时将收集到的情报和信息向本中心决策层作出报告。 ⑤对产品或服务进行协调平衡，调剂余缺。推销人员要密切配合内部管理的协调工作，使产品或服务平衡有序，避免资源浪费，以适应市场的变化。三、推销人员素质要求：推销人员既是中消研的代表，更是顾客的顾问，因此，必须在服务精神、工作作风、业务知识和推销技巧等方面具备良好的素质和条件。（一）品质素质对客户要诚恳、热情、谦恭有礼。具备全心全意为顾客服务的精神，要有高度的责任感，一言一行都必须为中消研负责，绝对不允许损害中消研形象的行为发生。遵纪守法法，不假公济私，不铺张浪费。（二）心理素质一个优秀的推销人员必须具备良好的心理素质，主要包括：1、性格外向。推销人员宜由性格外向的人担任，有利于人与人之间的沟通接触。2、有容忍度。推销人员必须有一定的容忍度和耐心，才能胜任这项工作。因为被客户拒之门外的现象是屡见不鲜的。3、有坚强的毅力和上进心。只有那些具有坚强毅力和坚韧不拔精神的人，才能克服出乎意料、难以预见的困难，更好地完成推销任务。4、富有幽默感。幽默能使人打破僵局，摆脱困境，增加影响力，从而缩短谈判双方之间的距离。（三）业务素质 1、敏锐的洞察力。即对市场行情有高度职业敏感性，能“见微知著”，具备科学的预测能力。 2、丰富的学识。应当知识面广，学识渊博。要具备市场知识、顾客知识、产品知识和企业知识等。 3、高超的社交能力。要学会说服，善于倾听，能够与各种性格的人友好相处。（四）身体素质必须具有健壮的体格和健全、灵活的大脑，从而保持旺盛的精力。四、人员推销的策略与技巧：（一）推销策略： 1、试探性策略，亦称刺激——反应策略。就是在不了解客户需要的情况下，事先准备好要说的话，对客户进行试探。同时密切注意对方的反应，然后根据反应进行说明或宣传。 2、针对性策略，亦称配合——成交策略。这种策略的特点，是事先基本了解客户的某些方面的需要，然后有针对性地进行“说服”，当讲到“点子”上引起客户共鸣时，就有可能促成交易。 3、诱导性策略，也称诱发——满足策略。这是一种创造性推销，即首先设法引起客户需要，再说明我所推销的这种服务产品能较好地满足这种需要。这种策略要求推销人员有较高的推销技术，在“不知不觉”中成交

7，营销技巧和方法

电话中的感性销售技巧销售是情感的传递，信心的转移。“一线万金”的关键在于客户情绪与情感热键的“一触即发”—“人最怕就是动了情”，电话销售只要能有效调动客户的情绪，就能更有效的进行销售。　　成功的电话销售被戏称为“一线万金”—电话线在销售人员、企业和客户之间建立起一条更高效、方便、快捷的销售沟通渠道。好的电话销售，将极大提升我们的成交率，在将更多的产品信息传递到目标市场，达成交易的同时降低企业的业务开发费用。　　与面对面销售不同的是：电话销售中销售人员看不到客户，无法直观地判断客户的情绪与情感，也不能通过肢体语言的互动来营造情境，对客户的购买决策进行影响。　　销售是情感的传递，信心的转移。“一线万金”的关键在于客户情绪与情感热键的“一触即发”—“人最怕就是动了情”，电话销售只要能有效调动客户的情绪，就能更有效的进行销售。　　一、电话销售人员的自我情绪调动　　温斯顿·丘吉尔曾说过影响人的秘诀在于真诚：“在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。在你能够催人泪下之前，你自己必须先流泪。要使他人信服，我自己必须先相信。” 　　销售人员想要影响和调动客户的情绪、情感之前，必须要先和自己对话，调动自己的情绪与情感。须知，服务经济中，我们并不是向客户推销我们的产品以获得利润来谋求生存，我们是向有需要的客户提供相应的最佳解决方案，为客户谋利益的同时不断自我发展、自我完善来生存的。这是我们所有销售工作的初衷。　　在电话中我们怎样让客户明白我们的立场与出发点呢？以下工具可供借鉴：　　1、调整你的肢体语言　　是时候对我们自己平时的状态建立一套的自察系统了。平时有意识地观察一下自己的身体语言：当你弯腰驼背的时候、当你愁眉不展的时候、当你把身体蜷起来的时候……你的感受是什么？你的内心是如何进行自我对话的？　　我很疲乏、很累、我很脆弱……这时，你的喉咙像塞了一块布一样，语速缓慢、声调低沉、说话的内容断断续续、含混不清。试想，如果客户接到这样的声音打过来的电话感受是什么样的？客户看不到你的人，但是通过声音，客户接受到的负面情绪迅速占领了上锋，迅速感知到你的状态并做出判断：这个销售人员好像很累—他们的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是产品滞销—滞销是因为产品不好—我不会购买不好的产品。　　直到现在，我们尚无法得知到底是行为决定心情，还是心情决定行为。然而，我们可以确知的是两者互相影响、彼此作用。改变心情也许很难，但是改变行为却很容易。只需要我们作一两个简单的舒展运动：把背脊挺直、抬抬手、压压脚、放松一下，我们的情绪立即会得到提升和好转。　　别呆坐在电话机前，站起来走动一下，把肢体调整到一种更舒适、更积极的状况中，想象客户就在你面前，通过他的声音想象他的表情与心情。同时提升你的嘴角，微笑的声音是可以通过电话感觉到的。让我们再来看看这一轮客户的心理动态：这个销售人员让人感觉很舒服—他好像对自己代表的产品很有信心—肯定有不少人买过—似乎也得到过不少肯定—所以应该不错—那我就试试吧。　　2、注意节奏：发挥你的影响力　　电话线构建了一个由声音组成的虚拟世界。在这个世界里，我们如何更好地发挥自己的影响力呢？关键在于节奏的掌握。节奏要千方百计地对应客户心理需求。而这种需求是我们可以借助于自己的经验、工具来了解、创造和把握的。　　如果是客户主动打进的电话，最好在铃响第几声的时候接听呢？　　我们建议的答案是：第三声。　　铃响第一声：看来电显示，是谁打来的，迅速调动所有关于这个客户的记忆细胞，进入到与客户面对面的场景画面中。　　铃响第二声：酝酿情绪，快速将自己推进到积极正面的情绪中，让客户听到从话筒中传来的第一声的“感觉”就很好、很对。　　铃响第三声：接听，传递感觉，将在第一声所创造的面对面场景中加入声音的元素，让画面更完整。　　同理，我们在打出电话之前也要对自己进行这样的预热：在打电话之前，把客户的资料放在自己面前，根据客户的资料想象一下对方：样子、需求……把这些在头脑中迅速组成一副画面。然后才开始拨打电话。把电话中的声音跟自己头脑中的画面对接起来：通过声音想象对方是在什么样的场景中，他/她的表情是什么样的，心情怎么样？通过对话，我们怎样才能更快速影响客户情绪，从而达成交易？同时，也不断对自己和对方不一致、不协调的地方进行调整。以促成交易的发生。　　3、训练你的声音　　由于空气传播的原因，我们平常听到的自己的声音和别人听到的自己的声音是不一样的。所以很多时候我们通过录音机等其他器材的帮助下听到自己的声音时往往大吃一惊：这是我的声音吗？如果我们以电话为惯常的营销工具，我们就必须学会更好地习惯自己的声音，并根据我们声音的实际情况加以训练，以达到更好的沟通的目的。　　自我认知和实情往往是有出入的。而这种出入往往是在我们不自知的情况下。为了更好地提升我们的成交率，建议在我们的电话上装一个录音机。这样，我们就可以跳出来，对自己的电话销售进行分析和进一步的了解了：原来我在电话中的声音是这样的，这种声音的特质是够真诚/够份量/够柔和/够积极（找出声音的正面特质）。我常用的销售语式是这样的，如果我是客户，我听到这样的声音所传递的信息，我的感受是……这种感受会不会促动我买单？如果不会，这个声音和这个声音所讲的内容需要做哪些调整可以让我更有购买的冲动？　　尤其要对自己成功的电话销售个案进行分析：我打这个电话时的肢体语言是什么样的？声音听起来是什么样的？有激情、快乐、喜悦、平和还是其他？我是用什么样的语调、语调和抑扬顿挫来带出这种感觉的？我在这次电话销售中情绪有什么不正常的地方？从哪些方面影响到了客户？客户是怎样被一步步影响最后决定买单的？这次成功的经验我可以怎样应用在其他客户的电话销售上？　　二、电话销售中客户情绪的调动曾经有一家五星级的酒店对内部进行客户满意度调查，发现客户满意度最高的居然是自助餐部门。而席卷全球、炙手可热的体验经济也在告诉我们：客户的卷入度越高，客户越容易得到满足。服务的过程，也是铸就客户独一无二的体验的过程。　　在面对面销售中，我们还可以通过实演、试用等方式提高客户的卷入度，但在电话中，我们怎样通过声音的对接来调动客户的情绪呢？我们如何在声音这样一个虚拟的情境中让客户的情绪发生变化呢？　　1、多使用正面词语：　　一个有趣的小实验：现在我跟你说“不要想象一只粉红色的大象跳着舞从你背后经过，不要想象这只大象有多么可爱，千万不要想象，不要想象”。　　听到这句话，你的脑海中浮现的是什么样的画面？　　心理学证明：人的大脑是不接受否定的说法的，在潜意识中，我们往往只听到的了否定后面的内容，并把它当成事实的一部分。所以，当我们跟客户说：当你买了产品后，你就会不痛苦。客户听到的是什么？痛苦。如果我们在面对面销售中还有其他一些因素可以降低或弥补这种缺憾，但在我们的电话销售中，不再有除了语言之外的其他工具再和客户正面的情绪建立关系。所以，尽量使用与情绪、相感相关联的正面词语吧，它们包括了：放松、信任、轻松、愉快、喜悦、幸福、成功、卓越、优秀、美丽…… 　　但是，有一个词要引起你足够的注意！—当你听到“但是”时，你的感觉是什么？神经立刻紧张起来了吧？对，客户和你的感觉完全一样，立刻进入到一种戒备的状况中。当你刚刚说完“是的，我赞同你的说法，但是……”客户的感觉是什么？你还是不赞同我嘛。在此，我们向你提供一个更加安全、更有效的；转折词：后来。“是啊，我完全赞同你的说法。很多客户在刚接触我们产品时也有这样的想法，后来，他们在购买后使用了一段时间之后就改变了这种想法。” 　　2、多采用赞美、提问的句式　　日常生活中沟通的效果取决于对方的回应，销售中沟通的效果取决于我们销售的成果。电话销售怎样才能取得更好的成果呢？还是在于客户的感觉。然而，人是复杂的，我们内心往往有多种声音、想法并存，此消彼长。客户在做出购买决策之前，内心往往有着种种的对话：不买是安全的，因为不买就不会错，不会因为自己一时头脑发热买下跟自己的需求不相符的东西，不会买贵，也不会买的太差让别人笑话，但是也想尝试，尝试一下新产品带来的好处，尝试一下与以往不同的感觉……我们想让客户做出什么样的决定，取决于我们肯定的是客户哪一部分想法。肯定落实在我们的电话销售中，就是不断地用同理心认同客户：认同客户的主张、价值观。而认同最直接的表现就是：赞美客户。我们往什么方向去赞美客户，就会加大客户内心对话中这一方的力量，引发客户相应的感受和行为。　　发自内心的赞美是最直接的认同与完全的接纳。　　客户在接收到这份认同与接纳的感觉时，他才会放下警戒，在电话中开始与销售人员建立一种彼此信任的关系。所以，尝试着在电话中真诚地赞美客户吧：“张先生，你的声音听起来真威严，相信平时生活中你也是一个一丝不苟的认真的人。”“王女士，听你讲话就知道你平时对身边的人都很照顾。我以前也有这样一位好大姐，我们相处特别融洽，我从她那儿学到了不少东西。希望现在也能向你学习。” 　　如果说赞美是加强认同，那提问的目的就是引起客户的反思。客户总是对的吗？不一定。但如果是由我们来说，客户一定不会同意。即使心里悄悄同意了，碍于面子，也一定不会承认，纠正自己的行为：进行购买。所以，在电话销售中，学会提问，通过问题引发客户的反省，让客户进行思考自检，将会让我们的销售从“推”进入“拉”的境界。电话销售的前期，问一些开放式的问题，尽可能的收集一些客户的资料，当我们得知客户足够多的资料并判断出客户真正的痛点时，通过问引导型、暗示型的问题取得客户的认同。最后用封闭型的问题来促成交易。　　3、聆听是最宝贵的礼物　　学会问问题的另一个好处在于：我们可以暂时免开尊口—记得吗？讲多错多、言多必失。让客户来说。客户说的越多，在他的印象中，他与销售人员的关系越紧密，信任度越好，成交的比例就会更大。　　不仅仅是在电话销售中，所有的销售过程，客户说话的比例和我们销售成功的比例是成正比的。　　在接触前，我们不知道客户的声音会是怎么样的，客户的表达方式是怎么样的。也许今天正好碰到一个很喜欢讲话但平时没有什么机会讲话的重要的客户。但是这个客户讲起话来前言不达后语，毫无逻辑性可言，而且声调平板，令人昏昏欲睡。又或者，这个客户讲起产品来一套一套的，比你还专业。这些都是可能的。也许我们在潜意识中捕捉到一个有用的信息，但当时我们不知道。备注可以帮助我们有效思考：客户现在的背景是怎么样的，这样的背景下有什么样的需求，他对成交的哪部分比较敏感，这个客户的采购清单上的标准是什么样的… 　　想要电话销售达到“一线万金”的效果，首先要求我们在电话中对客户的情绪、情感“一触即发”。这就要求我们长期悉心练就对客户情绪、情感的高度敏感，和有意识的自我觉察。　　当上帝关上了一扇门，必定还为你留了一扇窗。　　当整个世界只剩下一个话筒时，我们依然是最棒的销售人员。

今天提一下网络销售技巧。随着中国市场经济的不断发展，同质化的产品充斥着整个市场，如何能够突围，是各大小商家们一直思考的问题，如此，网络销售成了新的营销手段，而网络销售技巧，就被越来越多的新手或是老手们重视起来。高手营销轻车熟路，但是有时候会忽略细节问题，而经验技巧对新手来说太重要了，所以，在这里，列出一些方法，供大家分享。在我看来，网络销售分为两大块，网络要做的事，自身要做的事。 ▲ 网络要做的事在这个互联网的时代，几乎是所有的企业商家都开始进行网络信息化的进程，但是能进行到底的却没有多少，大多数都是以成功建站为终止符。但是，一个网站建立之后，如果不进行推广宣传，那么，他的网站就相当于没建一样，因为没有几个人知道。所以在网络上的进一步推广操作就犹为重要。首先是关键字。太多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般都会在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他们需要的，他们会按产品名、或者公司名、品牌、地区等等搜，而关健字就是他们搜索的核心，因些设置关健字就很重要。举个例子，比如说土豆，也叫马铃薯，这两个词都写上。而且顺序是马铃薯、土豆，查询的顺序是从后往前的。在设置时，在品牌、型号等关健词之间加空格或者逗号更容易被搜到。还要注意买家的搜索习惯和生意习惯等等。关键字要经常出现，比如在供求信息的标题里、公司介绍中的主营产品和服务中要把产品的内容全部写进去，论坛文章的标题、内容、签名档或者博客文章的标题、标签、内容中要常提到，因为每次发表文章或者跟帖中都会有，支持别人的同时也可以推广自己。其它搜索网站会抓取博客中的资讯、文章内容、标题，这样出现的次数多有机会被抓取到。当然，除了让客户找你之外，自己也可以主动去寻找目标客户。Email搜索客户法，操作方法：搜索客户网站+ 邮箱。再一个是商务网站上的信息排名。信息排名是按产品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如可以分时间段发，早上9－10点，下午3－4点，晚上下班时间，都可以发，产品不要一个时间都发完，分三段一次发几条，还有的商友晚上10点以后发一次，因为如果有外贸客户，那时正是上班时间，有可能会看到你的信息。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，信息至少一周重发一次，不是很忙可以每天重发一次，跑市场的每天早上上班早到几分钟，开电脑发一次，晚上返回时再发一次。如果实在没有时间，那就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产品总是排在最前面。这样就可以很省心了。还有就是信息发布时用一口价或者有支付宝的都可以排名靠前。 ▲ 自身要做的事很多朋友在网上进行了一系列的推广宣传，网站的流量记录上也显示了好多客户登陆网站，但为什么却没有成交行为呢？网络要做的事已经完成了，剩下的原因就是自身要做的事没做好。潜在客户已经找上门了，却不能留住客户，原因有很多，第一个就是网站的营销功能并没有实现。网站的网络营销功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。即使最简单的企业网站也具有其中的至少一项以上的功能，否则由于不具备企业网站的基本特征，也不能称之为企业网站了。没有留得住潜在客户的东西，自然就不会成交的行为。接下来是询盘。要想留住买家，询盘的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。回复询盘一定要及时，回答客户问题要简单干脆，让客户感觉你很专业，旺旺在线时间要尽量长一些，这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。自己的邮箱要及时清理，以便一些有用的信息能接收进来，如果不在电脑边上时，要设置自定义状态，以便让客户了解你的情况。有询盘的，说明对方是有一定意向的，就要去了解对方，确定他本人是否真实，公司是否认证以及联

这个不就是话术吗？你在哪个公司上班他们应该要培训的第一内容就是这个啊。我这里还有点类似话术

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