一、背景介绍
随着电商的兴起，传统百货商店的发展逐渐渐趋劣势。菜百大楼是一家坐落于城市中心位置的传统百货商店，近年来也面临了销售量下滑的问题。直到最近，菜百大楼的管理层逐渐意识到，经营百货商店的思路和经验需要与时俱进，才能够迎来新发展。
二、转型策略
菜百大楼决定采取多种方式，进行转型升级。首先，针对电商对实体店的影响，他们积极开发线上销售渠道，并借助互联网为核心的新媒体进行宣传。其次，为了更好地满足客户需求，菜百大楼建立了一个大规模的客户数据库，加强了对客户行为数据的挖掘和分析，从而更好地迎合客户的需求。第三，菜百大楼注重了客户体验，将商场的内部布局重新调整。例如，将原来长长的货架改为开放式展示柜，让顾客更能够亲身体验商品，改进购物的流程，更加舒适和简单的支付方式。
三、经营成果
通过与全国各地的厂家、品牌商家合作，菜百大楼的商品价格已经相当的具有竞争力，吸引了许多消费者到店购物。除此之外，店内的体验式购物环境也吸引了大量年轻消费者，让店铺的销售情况有了很大的转机。现如今，菜百大楼的销售收入和日均客流量已经远高于之前，这个萎靡不振的百货商场焕发了新生。
四、结论
随着社会的发展和经济的进一步提高，客户的需求也随着改变了。传统百货商场要想获得新的发展，必须进行转型。创新是商场繁荣生长的源泉。菜百大楼的转型成功告诉我们，客户的需求是第一位的，商铺需要最大化地迎合客户的需求。以此为基础展开业务，相信任何一家商场即使被淘汰也能在激烈的市场竞争中抢占先机。
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