细节服务打动顾客，如何用细节打动客户

1，如何用细节打动客户

客户喜好是什么，你尽量向那个方向去，有共同话题就容易了

如何用细节打动客户

2，有哪些服务细节能让客人感到温馨

记住客户的名字电话生日真切的帮助他节日送上祝福

有那些服务细节让顾客感到温馨

有哪些服务细节能让客人感到温馨

3，怎样才能用心服务感动顾客

我觉得微笑和热情是最好的态度,一定要注意说话的语气,耐心,别不耐烦,希望你的生意越来越好啊,呵呵

说话要始终如一，不要话里有话，见什么人说什么话，真诚坦言，语句温柔体贴！说话时谦虚些，不要傲气。即使懂了，也要耐心的听顾客讲完，不要抢断顾客的讲话，要尊重、礼貌！

用真诚的心来服务

怎样才能用心服务感动顾客

4，关于餐饮细节服务实用妙招

关心客人口袋里的钱，客人十分敏感。如何用细节打动客人、于微小处感动客人，是餐饮服务发展的方向。现提供武汉丽华园酒店青山分店在实际工作中总结出的35条细节服务，与大家共享。 1．客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。服务员主动问：“需要准备一双筷子吗？” 2．餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。服务员立刻备一套餐具上桌。 3．客人接电话，需记录电话号码或“要事”。服务员主动送上笔和本子（或一张纸）。 4．客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。服务员立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。” 5．客人自带酒水。服务员主动上前接下客人手上所拎的酒水。 6．客人站在礼品柜上前看礼品。迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。 7．客人一进包房，准备脱去外套。服务员立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。” 8．客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。服务员立刻上前“您好，有什么可以帮您？”为客人指示方向。 9．客人喝多了。服务员为客人送上一杯浓茶。 10．客人坐在前厅沙发上抽烟。服务员为客人送上烟缸。 11．当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。服务员马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。 12．客人进餐因食物太辣呛着。服务员为客人送上一杯温水。 13．客人从门口进店，无迎宾领位。服务员主动问客人是否有预定。 14．客人带有小孩进餐。主动准备BABY椅。 15．客人不胜酒量时。为客人排忧解难（或换酒）。 16．客人菜已点好，但人数临时减少。主动询问客人是否需要减菜。（但要注意减利润低、价位低的菜肴。） 17．酒席主人送完客人后。服务员主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。” 18．客人在剥指甲时。服务员主动送上指甲剪。 19．客人进餐后在剔牙齿。服务员立即为客人送上牙签。 20．客人洗手间出来，手上有很多水。送上干净口布为客人擦手。 21．客人在候台。迎宾为客人送上茶水、报纸或扑克。 22．客人吃完螃蟹后手很脏。服务员主动为客人打开餐巾纸包装。 23．包房空调温度过高或过低。主动将空调调至正常温度。 24．客人酒已喝了很长一段时间还在喝酒。主动问客人是否需要将菜加热。 25．客人自带水果或瓜子。主动为客人准备果盘盛装。 26．行动不方便的老人进餐。主动扶老人。 27．天气较冷，客人进餐完毕准备离店。服务员主动提醒客人：“您先穿好外套，再出去，外面很冷或温度很低，小心着凉。” 28．包房有两位客人同时进洗手间。服务员可将另一客人带到楼层公用卫生间。 29．客人螃蟹吃到一半时，调料不多了。主动为客人添加调料。 30．地上有水渍。立即清理，以免客人摔跤。 31．客人从包里拿出一盒药。服务员立刻送上一杯白开水。 32．客人盯着旁台桌子上的菜肴，很好奇。服务员主动为客人介绍。 33．下雨了，客人进餐后准备离店。迎宾或保安用雨伞把客人送到车上。 34．客人在吧台盯着酒水看。吧员主动询问客人并做介绍。 35．客人在吧台结账时，拿着积分卡正反面看，眼神好像很疑惑吧员主动介绍活动细则。

第一要笑脸相迎，服务态度要诚肯

5，在汽车销售过程中有哪些细节可以感动顾客

在销售过程中，遇到“问题多多”的顾客，建议采用以下方法，按步骤进行应对。一：认同客户在所有的销售过程中，销售顾问都是充当了进攻者的角色。但是，要实现销售目标并不能采用单一的进攻方式，而是要巧妙利用让步的方式与客户进行沟通，况且，在实际的销售沟通过程中，如果销售人员毫不妥协地坚持己见，常常会在失去交易的同时引起客户不满，从而导致一系列不利于长期目标实现的问题发生。作为汽车销售顾问，必须对客户提出的观点先认同，认同客户的说法是为后续谈话的进行做铺垫。例如，在销售本土自主品牌车时，有顾客提出“本土牌不如外国品牌。”作为销售顾问，应该这样回答：看来您对品牌也做了很多的了解，确实，很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑……。二：销售中立化当客户的观点被销售认同之后，销售才能有进一步的发展，这个时候，汽车销售顾问要悄悄将立场转向中立。销售顾问站在中间立场更能够使客户信服，取得客户认同之后要开始对客户的疑问作出应对分析，客观分析利弊。三：进一步探询顾客的异议销售顾问在表达自己的观点时，不能忘记顾客最初的疑问，要适当将谈话转移到顾客身上，主动去探询顾客异议的来源以及顾客挑剔的真实目的。一般来说，客户由于目前暂时没有需要或对你的汽车不满意或抱有偏见而表达出来的“异议”主要表现在：价格太高、质量问题、售后服务担心、交易条件、对汽车公司不满、对销售人员不满等等。汽车销售顾问可以对顾客的每个异议提出好的解决方案，让顾客真正的放心。四、如何应对异议?如何应对顾客的异议，首先从心态上来说，销售顾问必须保持平和的心态。另外，销售顾问还要读懂顾客提出异议的心理。下面总结几种常见的异议心理。 (1)价格太高。销售人员最常面对、同时也最害怕的顾客户异议是价格问题。汽车销供弗垛煌艹号讹铜番扩售人员首先要有心理准备，顾客只会强调产品价格高，而不会对销售人员讲价格太便宜。因此，面对顾客提车的价格太高异议时，汽车销售人员首先应明白，这种异议是一种绝大多数汽车购买者所共有的人之常情的自然反应，更何况汽车是一种大件消费品。 (2)质量问题。一方面是报纸、电视或网路等媒体、社会传闻得到的有关质量方面的信息;另一方面是从竞争对手那里获得的贬义信息以及对销售人员所做的有关汽车质量的解释或说明有意见，特别是对那种“不着边际的夸夸其谈”抱有怀疑和不信任。 (3)对售后服务的担心。很多顾客都害怕售后服务不够周到，买之前什么都说好，买了以后谁也不管，到处踢皮球，更谈不上服务态度了。也有的顾客认为你的特约服务网点不够多，维修不方便，也有的顾客担心或怀疑你的技术能力是否能够为他解决问题而提出售后服务担心的异议。 (4)交易条件。交易的条件也是一种顾客经常提出的异议。如付款方式、交车时间、交车地点、赠送礼品、折扣、让利幅度、免费保养等等。 (5)对汽车厂商或汽车经销商的不满。顾客的异议还有涉及到对汽车厂商或汽车经销商不满。顾客对汽车厂商或经销商的异议可能来自别的竞争对手的宣传、朋友的抱怨、媒体的负面报道等。也有的顾客可能对汽车经销商或汽车品牌的知名度不高而留下不好的印象。 (6)对销售人员的不满。在顾客见到销售人员第一面时，可能由于销售人员的衣冠不整、态度不好、三心二意、敷衍了事、技术生疏、夸夸其谈、轻视顾客、怠慢顾客甚至不尊重顾客、不按时交车、随便承诺等等而产生不满。总之，销售人员能去的顾客的信任就会给顾客产生不好的印象，从而将不购买的理由转移到销售人员身上。

让钱，跑前跑后，热情洋溢，顾客也没有太过要求的，态度，业务要好，让利要有个差不多

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