婚庆公司怎么应对客诉，怎样处理客人的抱怨及投诉才是符合礼仪的

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1，怎样处理客人的抱怨及投诉才是符合礼仪的
2，婚礼现场如何应对一些小失误
3，怎样应对婚礼当天的意外

1，怎样处理客人的抱怨及投诉才是符合礼仪的

首先就是记住。服务无限贴心。其次就是跟客人沟通的时候。一定要表现出来你对业务很熟悉的。然后讲解的时候，一定态度真诚。

怎样处理客人的抱怨及投诉才是符合礼仪的

2，婚礼现场如何应对一些小失误

9．发生过敏反应不管怎么样，在婚礼当天最好还是准备一些药物。如果你有哮喘，一定要带上呼吸器。婚礼上的紧张和忙碌更容易导致一些疾病的复发，例如：哮喘、泌尿系统感染等。尤其是在做了那么久的准备工作后所积累的压力、急迫感和情绪在这时达到了最高点。最好的办法就是在身边准备一个小药箱，让你的伴娘帮你随身携带，以备一些突发**。另外，在你婚礼前两周一定不要使用各种你以前没用过的化妆品、保湿霜等，因为如果一旦发生过敏反应，短时间内是很难恢复的。

4．花车来晚了相信除了你的家人和密友之外没有人会看见你坐哪辆车，所以你可以动身和一个开车来的家人或好友同行。理论上来说，在婚礼结束后车子应该在酒店外等候，司机此时会显得很抱歉，而你则省了一大笔开销。如果车子一直没有出现，则继续找一个开来了好车子的客人让你搭一回便车。如果要选择更完美的处理方法来避免以上尴尬情况的发生，就让你那些阔气的朋友不要吝啬秀出自己的好车，更不用担心没办法停车及安全问题，这样的话你就不用担心要穿着婚纱搭出租或走回家了。

6．下雨对于天气这个问题，有时候连天文学家都无法预测，你又怎么能预知呢！即便是超级策划都无法改变这一事实。如果不想看到一个淋了雨的狼狈新娘，做好事先准备依然是最好的办法。首先，确保你的伴娘或司机有大雨伞可以撑开保护你的发型。同时，为了保护你的鞋子，不妨让新郎把你背到干燥的地方，或者干脆暂时放弃形象套上雨鞋，这个办法最管用，只要记得在进酒店前把它们脱下来。

　要避免其实不难，建议可在婚礼当天，选个温馨、安静的地方独自静静地待一段时间，让你的伴娘在另一个房间休息。特别是在伴娘很多的情况下，独自一个人是最好的放松方法

5.堵车遇到此类情况唯一可以用来安抚紧张心情的办法就是——迟到的一定不止你一个。同时，赶紧致电给酒店和提前赶到做准备工作的朋友解释所发生的问题，让他们想好应付的措施。最好在婚礼前一天预先和酒店沟通可能会出现的时间问题，并且提醒你的客人哪里有道路施工。即便传统上新娘总会迟到一点点，但最好不要冒险。预留到达时间，甚至花时间熟悉路线。

3.弄脏了婚纱买婚纱时就应当询问当场清洗的方法，但最好是留到婚礼结束后再清洗，这样的处理效果较好。酒或者香槟酒溢上的污点应立即处理，在婚纱下面垫块毛巾，用白醋或洗涤擦洗，之后用吸水纸吸干以免留下印记。其实，从家里出发到婚礼举行地而保持婚纱一尘不染并不困难。关键是事前计划好，时间允许的话你应该指派某个人检查你将坐的轿车座位上是否干净。尤其在冬季或雨天出入轿车要格外小心，出车前，花点时间将裙摆收起来，使它不会沾到地面，上楼梯或进门廊时都要小心谨慎，可以请求别人帮助。另外，静电会使婚纱迅速蒙上一层灰尘，所以在穿衣前应在地上铺一块床单。

婚礼现场如何应对一些小失误

3，怎样应对婚礼当天的意外

突然停电怎么办？婚宴进行到一半时，酒店突然停电，灯全灭了，来宾全体哗然，这时候应该怎么办?婚礼现场的突发事故包括：现场突然停电;音响出现故障，要用的音乐放不出来;典礼上的背景板突然掉下来;礼花或是彩弹“哑巴”了;香槟塔被碰倒，杯子碎了;新人的婚礼蛋糕上写的名字不对等。新人除了在婚礼进行之前仔细检查每一件东西是不是完整、设备是不是良好外，还要准备一些应急方案，比如小节目，小礼物，小游戏等，当发生音响问题、光线问题时，可以及时进行弥补。建议新人婚礼上还是最好准备个烛台，而且蜡烛要放在仪式的最后才点。如果停电，烛台可以照明，如果碰见酒杯碎了、背景板掉了等意外，婚庆服务人员可以及时关灯，然后把它当成新人点蜡烛的信号，“化险为夷”。弄脏了婚纱怎么办？买婚纱时就应当询问当场清洗的方法，但最好是留到婚礼结束后再清洗，这样的处理效果较好。酒或者香槟酒溢上的污点应立即处理，在婚纱下面垫块毛巾，用白醋或洗涤擦洗，之后用吸水纸吸干以免留下印记。其实，从家里出发到婚礼举行地而保持婚纱一尘不染并不困难。关键是事前计划好，时间允许的话你应该指派某个人检查你将坐的轿车座位上是否干净。尤其在冬季或雨天出入轿车要格外小心，出车前，花点时间将裙摆收起来，使它不会沾到地面，上楼梯或进门廊时都要小心谨慎，可以请求别人帮助。另外，静电会使婚纱迅速蒙上一层灰尘，所以在穿衣前应在地上铺一块床单。下雨怎么办？对于天气这个问题，有时候连天文学家都无法预测，你又怎么能预知呢!即便是超级策划都无法改变这一事实。如果不想看到一个淋了雨的狼狈新娘，做好事先准备依然是最好的办法。首先，确保你的伴娘或司机有大雨伞可以撑开保护你的发型。同时，为了保护你的鞋子，不妨让新郎把你背到干燥的地方，或者干脆暂时放弃形象套上雨鞋，这个办法最管用，只要记得在进酒店前把它们脱下来。花车来晚了怎么办？相信除了你的家人和密友之外没有人会看见你坐哪辆车，所以你可以动身和一个开车来的家人或好友同行。理论上来说，在婚礼结束后车子应该在酒店外等候，司机此时会显得很抱歉，而你则省了一大笔开销。如果车子一直没有出现，则继续找一个开来了好车子的客人让你搭一回便车。如果要选择更完美的处理方法来避免以上尴尬情况的发生，就让你那些阔气的朋友不要吝啬秀出自己的好车，更不用担心没办法停车及安全问题，这样的话你就不用担心要穿着婚纱搭出租或走回家了。高跟鞋折断了怎么办？喜好各异，没人能保证当日的新娘一定是能穿着高跟鞋走路甚至奔跑的“能人”，而且为了配合当日的穿着和气质，又不得不配合高跟的礼鞋，一天下来一定很累了，所以难免会发生扭到脚折断鞋跟的尴尬，没有谁会愿意在现场一瘸一拐地走路?因此，最好选择质量较好的鞋子，鞋跟也不宜过高，但是如果鞋跟真的折断了怎么办?在婚礼前准备两双以上和婚纱相配的高跟鞋，即使鞋跟断了也不用惊慌，裙摆可以让这一切不被任何人发现，悄悄地换上准备好的另一双就可以了。堵车了怎么办？遇到此类情况唯一可以用来安抚紧张心情的办法就是——迟到的一定不止你一个。同时，赶紧致电给酒店和提前赶到做准备工作的朋友解释所发生的问题，让他们想好应付的措施。最好在婚礼前一天预先和酒店沟通可能会出现的时间问题，并且提醒你的客人哪里有道路施工。即便传统上新娘总会迟到一点点，但最好不要冒险。预留到达时间，甚至花时间熟悉路线。花店员工送错了花束怎么办？先控制好自己的情绪，在发火前要求他回到店铺里给你找出解决办法。如果他们无法及时补救，让一个可靠的朋友或亲人致电当时能想到的所有花店。相信当他们知晓你的难题时，将会及竭尽全力帮助你并把你的需要放在首位。如果花店无法送货上门，就让会场的接待员上花店拿取。万一时间来不及，就选单朵的玫瑰或者兰花握在手里走向红地毯，如此会显得独创且高贵。发生过敏反应怎么办？不管怎么样，在婚礼当天最好还是准备一些药物。如果你有哮喘，一定要带上呼吸器。婚礼上的紧张和忙碌更容易导致一些疾病的复发，例如：哮喘、泌尿系统感染等。尤其是在做了那么久的准备工作后所积累的压力、急迫感和情绪在这时达到了最高点。最好的办法就是在身边准备一个小药箱，让你的伴娘帮你随身携带，以备一些突发事件。另外，在你婚礼前两周一定不要使用各种你以前没用过的化妆品、保湿霜等，因为如果一旦发生过敏反应，短时间内是很难恢复的。婚礼中有人喝醉了怎么办？这是婚礼中发生率较高的情况，如遇到，不要犹豫更不要给他们任何借口找茬，即刻请他们早点回去休息，并尽快送其上出租车或者是新房内的沙发。尽量避免在婚礼中发生醉酒打架的事件，别说不可能，这可是在婚礼上有高发率的情况。另外，如果有人在演讲以前喝醉了，就尝试用清水或冷水澡(如果时间允许的话)把他们弄醒。不要让他们喝咖啡，因为咖啡只会让醉酒的人更兴奋好动。我们的建议是，在筹备婚礼期间为自己制定一个婚礼当天的程序表，并在婚礼之前预演一遍，这样就不会发生太大的意外了。食物非常糟糕怎么办？对于如此重要的场合你应该事先品尝或知晓那里的食物，至少这会让你对那里的标准有所了解，即使厨师偶尔也会有失手的时候。当然，这还和你所付的报酬有关，相信客人们自被告知酒店名称那一刻起就该明白应该对那里的菜式抱什么样的期望。如果遇到特殊情况，食物已经变凉、卖相糟糕或者分量太小，就让你的伴郎或者家人马上进行投诉。万一已经来不及做出改进，就让酒店方举办一个免费的华丽自助餐作为补偿。

在敬酒时，新人应事先了解嘉宾背景，即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，并注意敬酒的顺序：首先是主桌，先敬女方父母和男方父母，再敬其他长辈，然后是次桌，亲戚和父母的同事、朋友，最后是与新人同辈的朋友、同学、同事。这样可以避免各类与新郎、新娘有关系的人有意见，也避免遗漏。要把每桌的每个人尽量敬到，以免失礼。您还可以在到喜啦上获取更多关于敬酒礼仪的相关资讯。

怎样应对婚礼当天的意外