现在如何找客户聊天，怎么去跟客人找话题聊天

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1，怎么去跟客人找话题聊天
2，跟客户怎么聊天拉近客户关系
3，业务员该怎么和客户聊天
4，怎么样和顾客交流聊天
5，如何与客户寻找话题
6，怎么跟客户聊天
7，如何和客户聊天呀
8，怎样和客户聊天
9，跟客户老是找不到可以聊天的话题
10，怎样去和顾客交谈

1，怎么去跟客人找话题聊天

首先练好微笑，然后要会夸人（这点很重要），一点点试探对方喜欢什么话题，多听少说，适当回应，最后练好手艺。

怎么去跟客人找话题聊天

2，跟客户怎么聊天拉近客户关系

跟客户聊天拉近客户关系的方法：提前准备、做好开场、善用发问。1.提前准备提前掌握客户信息，准备好话题内容，提前和客户预约好时间和地点，销售员和客户的聊天是销售员重要的工作，需要提前准备和练习，主要内容包括：了解客户的背景、职业、现状，如果是陌生客户，要在聊天中注意去收集这些信息。以客户的意愿为主，选择适合的时间场地，客户的公司、家里、销售员的公司、茶馆都可以。提前准备好聊天开场白、话题、内容，对于产品专业性、技术性的内容提前熟练习。销售员自身的情绪准备，一定不能带着个人情绪、心事等等和客户聊天，避免得罪客户。好的开始是成功的一半，好的准备是聊天成功的一多半，在这一点上越是成熟的销售员就越重视。2.做好开场通过良好真诚的开场，营造轻松愉悦的氛围，让聊天有个愉快的开始，轻松良好真诚的开场，能够营造轻松愉悦的聊天氛围，让客户心情放松，让聊天有个愉快的开始。开场白没有定式，也最好不要使用一些套路，比如一上来就是一通溢美之词。即便销售人员可以说得很真诚，但是可能别的销售员也都这么开场，那么在客户看来就是套路了。开场白可以从新闻、天气、着装等等开始，选择大众都能接受的话题开始，是比较稳妥的方法。推荐三种比较好的开场方式：借由他人向客户问好，附带自己向客户问好，表达善意和尊重。借由专业问题，向客户请教，让客户先获得成就感和被需求感。开场先送一个精心准备的小礼物，一下子就拉近和客户的关系。3.善用发问巧妙利用发问的技巧，找到客户感兴趣的话题，让话题逐步的深入，聊天中能够主动开启话题、打开话匣子的客户不多，这就需要销售员能够适当的抛出话题，避免聊天中的冷场。同时销售员还要能够控制话题、引导话题逐步展开和深入，这就需要销售员善于运用发问技巧：通过发问来赞美对方，如在哪儿买的衣服，这么好的眼光，怎么做的养生，保养得如此年轻等等，逐步找到客户感兴趣的话题和内容。通过发问来关心对方，如有什么现状，客户遭遇了哪些的困难，是否需要相关的帮助等等，逐步展开话题，深入到某些具体的事务中去。发问的目的是向客户传递，“我是来帮助你解决问题的、我是来关心你化解痛点的，我是来为你赋能价值的”，如此让客户能够安心深入的聊天。

跟客户怎么聊天拉近客户关系

3，业务员该怎么和客户聊天

记住这句话：业务往往是在业务之外根据不同的人群找适合的话题比如：看上去是30来岁的人，这样的往往是刚有小孩，可以跟他谈小孩，这正是她感兴趣的话题。。。。。。。另外，电话拜访往往不是业务最终达成的途径，最好还是要见面沟通（见面三分情），电话的作用只是跟客户简单介绍自己，目的是要跟多的联系方式，把客户约上！一点小小的建议！希望对你有所帮助！还有就是业务的沟通技巧，实在是再多了，要在实践中慢慢的去留心！用心工作，这样就会把工作做好的，祝你成功！

业务员该怎么和客户聊天

4，怎么样和顾客交流聊天

怎么样和顾客交流聊天　　怎么样和顾客交流聊天，相信很多销售员朋友都有这样的体会：很多时候想要引起客户对你，对你的产品的兴趣，就需要和客户进行一些推销服务之外的聊天。下面分享怎么样和顾客交流聊天。　　怎么样和顾客交流聊天1 　　 1、学会聆听客户　　只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。　　 2、听懂客户的需求　　有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。　　 3、读懂客户心理　　在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。　　 4、避谈客户隐私　　有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。　　 5、心平气和聊天　　只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的`更多。　　 6、自信表达观点　　在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势最好的呈现，获取客户的信任。　　怎么样和顾客交流聊天2 　　第一：对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止！不要打扰你的客户！　　第二：不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情！　　第三：有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了！　　第四：对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感！　　第五：微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧！有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好！　　第六：如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员！但是可以以我们的产品打开话题！万一人家是特意过来了解产品的呢！　　怎么样和顾客交流聊天3 　　明确交流目的　　在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。　　帮客户说话　　帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。　　不与客户争执　　在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。　　建立熟悉场景　　在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。　　从客户兴趣出发　　在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。　　适当提问　　有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。

5，如何与客户寻找话题

察言观色，投其所好！或者聊产品，竞品，市场，一些行业新闻，客户感兴趣的话题！又或者聊些客户有的建议，哪些问题你可以帮他解决的，需要什么样的支持，能达到什么样的预期！下一步的市场打算等等！希望回答对你有帮助！

1、基本寒暄2、了解客户比较骄傲的东西是什么，如：孩子、事业或者爱人，随意的点出来，可以先结合你自己的情况，自己是在没什么可说就说朋友的3、了解客户的兴趣爱好也很重要，人们总是会对自己感兴趣的东西滔滔不绝4、就当前的新闻热点也可以聊一聊5、还有一个重点是，客户专业的领域，就TA的专业提一些有建设性的问题差不多就这些咯，细节方面的话靠你自己分析总结~

因为与长辈多少是要有代沟的，所以尽量寻找共同话题，这样可以消除不少隔阂。如果共同话题也难找，那就向长辈讨教经验，让长辈对你说说他自己曾经的事。人都是“好为人师”的，也都是愿意和别人提起自己光辉事迹的，所以做个好的倾听者，也是个与长辈相处不错的方法。

6，怎么跟客户聊天

怎么跟客户聊天　　怎么跟客户聊天，职场中我们会面临着各种各样的客户，我们需要学会与客户进行有效的沟通，学会和客户聊天是获取有效信息的关键，本文讲述了怎么跟客户聊天的相关知识。　　怎么跟客户聊天1 　　 1、心平气和聊天　　只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。　　 2、学会聆听客户　　只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。　　 3、读懂客户心理　　在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。　　 4、听懂客户的需求　　有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。　　 5、避谈客户隐私　　有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。　　 6、自信表达观点　　在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势***的呈现，获取客户的信任。　　怎么跟客户聊天2 　　明确交流目的　　在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的.聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。　　帮客户说话　　帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。　　不与客户争执　　在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。　　建立熟悉场景　　在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。　　从客户兴趣出发　　在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。　　适当提问　　有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。　　介绍简介　　介绍简洁这一点，很重要，说话一定要简单明了，和客户见面时、推销时都是，要介绍两三句话，语速要慢一点但不能拖沓，但说话时要注视对方眼睛，略带笑容。　　控制话题的走向　　业务员不要谈论与销售无关和主观问题，往往很难控制好客户的话题，尤其对一些新客户来说，如果控制不好，那就容易被客户“牵着鼻子走”。　　少用专业术语　　谈话时不要说太多的专业术语在谈话中要少用一些专业术语，如果谈话中有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入了云中，那容易让客户产生抵触反感的心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的语言来代替专业术语，这样客户就会听得更清楚，沟通更快捷，销售过程才会更顺利。　　回答全面　　面对客户提问回答全面的顾客提问时，一定要回答全面，并且回答时也不能滔滔不绝、越多越好，而是越精越全面，不能有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性回答客户的问题，也不会多问。　　得体回应客户问题　　理性谈谈在推销时，不要用某些反问的语气去反驳客户，如果在谈话过程中，客户有恶意的问题，而你又以牙还牙，那就很容易把客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这种情况，要以微笑和合体的语气回答客户问题，切忌跟着客户不理智。　　对症下药　　你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打扰你的客户! 　　不要随便答应客户要求　　、不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情! 　　直接了当表明来意　　有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了! 　　与客户保持一定距离　　对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感! 　　微笑着跟我们的客户沟通　　有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好! 　　挖掘新客户的兴趣所在　　如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!

7，如何和客户聊天呀

先收集客户的信息，投其所好，看客户是否有难处，帮其解决！

我是一个销售员，做销售已经6年了，现在在一家欧洲公司做销售管理工作，看到你的问题，似乎让我想起了我的过去，我愿意将我的一些经历和你分享，希望你能找到自己想要的答案。首先，你之前没有做过销售，所以你提出这样的问题是很正常的，但是如果你已经做了半年以上，还有这样的感受，恕我直言：那可能你真的不适合做这份工作，销售不是每个人都可以做的，你相信我，真的。如果你认为你还可以改变，还能胜任销售工作，那我建议你从以下几个方面改变一下： 1、打开你的个性。做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心！你想想，你的每一次电话就是一次推销，也是一次谈判，而谈判就是相互的思维较量，你没自信，肯定会退缩，最后到放弃。每一次电话，也就以为着可能也是一次被拒绝，如果你害怕拒绝，不振作，那最后你还是可能会放弃。每天早上起床的时候对着镜子深呼吸，赞美镜子里的那个人，你会觉得你真的很不错，自信很大部分是自己培养出来的！ 2、微笑着说话，多说话，不要怕说错话。做销售的胆量和谈吐不是天生的，每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的，我讲的说话不是指和朋友聊天，而和客户说话，和客户说话你能学到很多道理，能总结很多经验。哪怕和客户聊天也是增进客户感情，记住，多说话！而且是微笑着说，就算客户看不见你也要这样，因为他能感受到的真诚。 3、避免被拒绝。被拒绝在销售工作中是最多的情况，你试想，如果客户都接受你们的产品，那销售部就没有存在必要了，正因为客户也有选择，所以才会拒绝你。你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你，最后接受你，选择你。你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。在和客户说话的时候，尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。让客户的话题打开，客户说话了，你就基本被接受了。即使必须要用“是”和“不是”回答的话题，也要尽可能的让客户说“是！”假如你要推销机票，你不可以问“我是xxx，请问你们公司需要机票吗？”，应该说“我是xxx，您这里一定经常预定机票吧！”－－“是的”－－“象您这样的大公司一定有机票代理的合作伙伴吧？”－－“是的，您有什么事儿吗？”－－“如果我们也能提供相应更好的服务，您是否会考虑给我们一个竞争的机会呢？”，这时候，无论客户是否拒绝都要把话题继续下去！－－“不用了，我们合作很好，不想换了”－－“我们的服务更快捷，航线更理想，而且价格也更实惠，为什么不考虑一下呢？”。。。。总之就是让客户多说话，作后他不一定能接受你，但你肯定能找到更好的沟通技巧！

从客户的需求谈起,有一个能吸引客户听下去的开场白,要知道开始的七秒钟要给一个人留下良好的第一印象,三十秒一般会决定此次谈话或交易的成败!

8，怎样和客户聊天

如果你认为你还可以改变，还能胜任销售工作，那我建议你从以下几个方面改变一下：1、打开你的个性。做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心！你想想，你的每一次电话就是一次推销，也是一次谈判，而谈判就是相互的思维较量，你没自信，肯定会退缩，最后到放弃。每一次电话，也就以为着可能也是一次被拒绝，如果你害怕拒绝，不振作，那最后你还是可能会放弃。每天早上起床的时候对着镜子深呼吸，赞美镜子里的那个人，你会觉得你真的很不错，自信很大部分是自己培养出来的！2、微笑着说话，多说话，不要怕说错话。做销售的胆量和谈吐不是天生的，每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的，我讲的说话不是指和朋友聊天，而和客户说话，和客户说话你能学到很多道理，能总结很多经验。哪怕和客户聊天也是增进客户感情，记住，多说话！而且是微笑着说，就算客户看不见你也要这样，因为他能感受到的真诚。在和客户说话的时候，尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。让客户的话题打开，客户说话了，你就基本被接受了。即使必须要用“是”和“不是”回答的话题，也要尽可能的让客户说“是！”假如你要推销机票，你不可以问“我是XXX，请问你们公司需要机票吗？”，应该说“我是XXX，您这里一定经常预定机票吧！”－－“是的”－－“象您这样的大公司一定有机票代理的合作伙伴吧？”－－“是的，您有什么事儿吗？”－－“如果我们也能提供相应更好的服务，您是否会考虑给我们一个竞争的机会呢？”，这时候，无论客户是否拒绝都要把话题继续下去！－－“不用了，我们合作很好，不想换了”－－“我们的服务更快捷，航线更理想，而且价格也更实惠，为什么不考虑一下呢？”。。。。

9，跟客户老是找不到可以聊天的话题

跟客户怎样寻找到聊天的话题，下面3点意见，供参考：1、向老业务员学习。他们都是过来人，一肚子经验，既有成功的也有失败的，和他们交朋友，在“聊些什么话题”上定能助你一臂之力。2、向书本学习。不但要看“怎样拜访客户“之类业务书，更要看吃、喝、玩、乐方面的书。和客户在一起，光聊产品价格、性能、用途，乏不乏味啊，光聊这些，就会走进死胡同，客户也觉得无趣。3、没有跟单时多作练习，训练自己寻找聊天话题，与人交流，取得共鸣点的技巧。如旅途中与游客学会搭讪，怎样不冷场。4、和客户交知心朋友。真心诚意与客户交朋友，客户也会无话找话与你聊天。

作为商务销售，首先应该做的就是熟悉了解自己的产品，熟悉市场，有开拓的思维和客户去讲解。要抓住重点，换位思考，客户急需解决什么问题呢？找痛点，痛点放大，如果您这边不做这个，您的同行会怎样。平时没事，逢年过节可以发发祝福，有必要保持联络。

拜访客户，与客户面对面的访谈是我们营销人员工作中很重要的内容，或者说很头疼的一个环节，搞好客情关系谁都会说，但如何搞好客情关系？所以，对待不同的客户，要灵活运用不同的方法，接触客户时应该如何把握一个度？拜访客户时如何挖掘客户的需求？有些时候水到渠成，有些时候事半功倍。如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通，如何倾听？这些问题在工作中都要细化。 1、准确的称呼，感恩的心态与客户相见，当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。 2、开场白、寒暄，表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。 3、陈述、介绍、询问和倾听，通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。 4、总结、达到拜访目的，营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。 5、道别，设定下次会见。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输，那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。

我觉得你应该先了解客户的详细信息,包括生日/爱好/家庭住址等等,这样就可以和客户找到共同话题.实在不行,谈现在的一些国际形式/新闻等都可以啊.不知道对你有帮助吗?

你不够专业哦，你一定要先了解客户的爱好和生活习惯，然后有针对性的对待啊，争取找到共同话题，还可以发表他喜欢的节目的你的感想，说不定会让他耳目一新哦，还可以开开玩笑啊

10，怎样去和顾客交谈

网上找到的一篇文章。此类文章还有很多。与顾客交谈技巧1．话题的选择想与顾客打开话题，拉近关系，最简单的话题就是从顾客的头发开始。一方面，可以问问顾客对发型的喜好，需求，上一次做发型的时间。另一方面做为专业人士可以为港口分析发质状况，给他一些好的建议。比如这位客人的头发比较稀少，你可以建议他烫发。如果这位客人的发型比较沉闷，死板，而他又觉得这种发型适合他，你就可以建议他染发等等。这样，不仅为自己给顾客提供了依据，而且了解了顾客的喜好，并使他对你产生了信任感。接下来进一步拉近与顾客的关系就容易多了。可以聊现在社会普遍关注的新鲜事儿，或是对眼下流行的事物的认识等等轻松愉快的话题。你不仿谈谈自己的经历和取得的成绩，适当的修饰一下未尝不可，但忌夸大其词。从谈话中，让顾客感受到你的热情与诚意，使其感到被尊重，重视。2．做个好的倾听者有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。3．保持适当的距离在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。4．恰当的恭维赞美的词语是促进人际关系的润滑剂，不要啬与赞美人，但要把握好分寸，因为过分恭维只会令人反感。比如，顾客的发质不错，你可以赞美说：“你的头发真好，我干了这么久，很少看见这么好的头发。”如果客人想剪短发，你也可以说：“你的头型很饱满，剪短发一定很漂亮。”顾客听了很受用。5．与顾客建立友谊与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础。运用好上述的技巧，使他成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。掌握提问技巧推销产品向顾客推销，介绍适合顾客使用的美发用品也属于发廊的服务之一，可在推销过程中，由发问”和“聆听”与顾客建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到他们的需求，让销售的各个环节进行的更顺畅，达成缔结关系。1．开放式问句开放式问句可以引起顾客的思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙的引导并主控整个的销售过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销要的资讯。开放式问句经常会用到这些字眼：何时，何地，什么，谁，为何，如何，而他们的答案是开放式的。“你如何决定。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”“你为什么会这样想呢。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”“你会做那些改变。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”“你目前如何。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”“你为什么喜欢。。。。。。。。。。。？”“你期望什么。。。。。。。。。。。。。。。？2．约束性问句约束性问句就是把顾客的注意力约束在你的问题里，通过提问，得到对方的认可。它的句型是：在陈述一件事情后，加上一个反问句。拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗？谁能说“不是呢？”当他回答“是”，身为发型师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。“产品品质与专业形象对美发店而言是很重要的，对吧？”谁能说不重要呢？采用约束性问句，就是要让顾客对你的话题持肯定性的态度，当他们的看法和你的达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开始销售认同循环。如果你能让顾客不断的说：“YES，”成交是必然的，不是吗？3．选择性问句别让顾客有说“不”的机会，用选择性问句让顾客作决定，无论他选择的是哪一个，都是你所期望的。“你喜欢滋润性的还是修护性的？”“请问你是用现金付款还是用信用卡？”“星期三上午方便吗？还是星期四上午比较好？”助理洗发时如何与顾客交谈1．针对陌生人注意语气的温和性问：“小姐/先生，请问您以前来过吗？还是第一次来？”答：“没有/第一次。”问：“请问您洗发是喜欢轻一点还是重一点？这样可不可以？”顾客回答以后，再问顾客是朋友介绍来的还是路过的。（注意观察顾客的表情）。如果不太愿意讲话，就问他是否困了想休息一下。如果顾客不反对，（不反感或不愉快的表情）继续交谈。”顾客：“路过或逛街。”助理：“以前有没有听过我们店的名字？”顾客：“有。”助理：“是的，我们店有很多老顾客，也很有名，他们经常替我们店介绍很多新顾客，以后给我们多一点支持哦。”顾客：“没有。”助理：“我们店有很多老顾客都很有名，我们店有很多分店，有学校，产品代理等等，欢迎您以后多到我们店来，多多给我们美发店支持”。助理继续问：“你今天想剪发，吹发或者其他？你平时在家怎样护理头发？”看准机会建议洗发水，建议护发产品。注：在交谈时一定要找机会赞美顾客，比如说他衣服很漂亮，人很有气质，脸色很好啊等等。2．针对熟客，一定要称呼顾客姓名助理：“李小姐/先生，你今天的气色很好，我好羡慕您哦。”谈一些家常，找寻头发不足之处，建议做护理或补色，建议以后帮我们多介绍一点顾客，在交谈时，一定要想方设法让他开心。如果感到顾客脸色不太好，问他是不是很疲倦，需要快一点还是慢一点，如果不赶时间的话，助理可以表示帮他按久一点，寻找一些轻松的话题。不论顾客怎样，一定想办法哄他开心，一定想办法令他打扮更漂亮，想办法让他介绍更多朋友或家人到本店来。

网上找到的一篇文章。此类文章还有很多。与顾客交谈技巧1. 话题的选择想与顾客打开话题，拉近关系，最简单的话题就是从顾客的头发开始。一方面，可以问问顾客对发型的喜好，需求，上一次做发型的时间。另一方面做为专业人士可以为港口分析发质状况，给他一些好的建议。比如这位客人的头发比较稀少，你可以建议他烫发。如果这位客人的发型比较沉闷，死板，而他又觉得这种发型适合他，你就可以建议他染发等等。这样，不仅为自己给顾客提供了依据，而且了解了顾客的喜好，并使他对你产生了信任感。接下来进一步拉近与顾客的关系就容易多了。可以聊现在社会普遍关注的新鲜事儿，或是对眼下流行的事物的认识等等轻松愉快的话题。你不仿谈谈自己的经历和取得的成绩，适当的修饰一下未尝不可，但忌夸大其词。从谈话中，让顾客感受到你的热情与诚意，使其感到被尊重，重视。2. 做个好的倾听者有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。3. 保持适当的距离在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。4. 恰当的恭维赞美的词语是促进人际关系的润滑剂，不要啬与赞美人，但要把握好分寸，因为过分恭维只会令人反感。比如，顾客的发质不错，你可以赞美说:“你的头发真好，我干了这么久，很少看见这么好的头发。”如果客人想剪短发，你也可以说:“你的头型很饱满，剪短发一定很漂亮。”顾客听了很受用。5. 与顾客建立友谊与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础。运用好上述的技巧，使他成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。掌握提问技巧推销产品向顾客推销，介绍适合顾客使用的美发用品也属于发廊的服务之一，可在推销过程中，由发问”和“聆听”与顾客建立良好的互动关系，如何经由不同的提问技巧，触动客户的情感，找到他们的需求，让销售的各个环节进行的更顺畅，达成缔结关系。1. 开放式问句开放式问句可以引起顾客的思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙的引导并主控整个的销售过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销要的资讯。开放式问句经常会用到这些字眼:何时，何地，什么，谁，为何，如何，而他们的答案是开放式的。“你如何决定。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”“你为什么会这样想呢。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”“你会做那些改变。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”“你目前如何。。。。。。。。。。。。。。。。。。。？”“你为什么喜欢。。。。。。。。。。。？”“你期望什么。。。。。。。。。。。。。。。？2. 约束性问句约束性问句就是把顾客的注意力约束在你的问题里，通过提问，得到对方的认可。它的句型是:在陈述一件事情后，加上一个反问句。拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗？谁能说“不是呢？”当他回答“是”，身为发型师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。“产品品质与专业形象对美发店而言是很重要的，对吧？”谁能说不重要呢？采用约束性问句，就是要让顾客对你的话题持肯定性的态度，当他们的看法和你的达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开始销售认同循环。如果你能让顾客不断的说:“YES，”成交是必然的，不是吗？3. 选择性问句别让顾客有说“不”的机会，用选择性问句让顾客作决定，无论他选择的是哪一个，都是你所期望的。“你喜欢滋润性的还是修护性的？”“你是用现金付款还是用信用卡？”“星期三上午方便吗？还是星期四上午比较好？”助理洗发时如何与顾客交谈1. 针对陌生人注意语气的温和性问:“小姐/先生，您以前来过吗？还是第一次来？”答:“没有/第一次。”问:“您洗发是喜欢轻一点还是重一点？这样可不可以？”顾客回答以后，再问顾客是朋友介绍来的还是路过的。（注意观察顾客的表情）。如果不太愿意讲话，就问他是否困了想休息一下。如果顾客不反对，（不反感或不愉快的表情）继续交谈。”顾客:“路过或逛街。”助理:“以前有没有听过我们店的名字？”顾客:“有。”助理:“是的，我们店有很多老顾客，也很有名，他们经常替我们店介绍很多新顾客，以后给我们多一点支持哦。”顾客:“没有。”助理:“我们店有很多老顾客都很有名，我们店有很多分店，有学校，产品代理等等，欢迎您以后多到我们店来，多多给我们美发店支持”。助理继续问:“你今天想剪发，吹发或者其他？你平时在家怎样护理头发？”看准机会建议洗发水，建议护发产品。注:在交谈时一定要找机会赞美顾客，比如说他衣服很漂亮，人很有气质，脸色很好啊等等。2. 针对熟客，一定要称呼顾客姓名助理:“李小姐/先生，你今天的气色很好，我好羡慕您哦。”谈一些家常，找寻头发不足之处，建议做护理或补色，建议以后帮我们多介绍一点顾客，在交谈时，一定要想方设法让他开心。如果感到顾客脸色不太好，问他是不是很疲倦，需要快一点还是慢一点，如果不赶时间的话，助理可以表示帮他按久一点，寻找一些轻松的话题。不论顾客怎样，一定想办法哄他开心，一定想办法令他打扮更漂亮，想办法让他介绍更多朋友或家人到本店来。

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