1. 事件概述
据日本媒体报道，日本全国最大的航空公司日本航空公司（简称日航）旗下的酒店连锁店日航酒店及日航ANA酒店发生了一起数据泄露事件，该事件影响到了近10万名客人的个人信息。具体来说，该泄露事件发生在2017年8月底至9月中旬，当时黑客入侵了日航酒店及日航ANA酒店的计算机系统，获取了包括客人姓名、生日、电话号码以及部分信用卡信息等在内的敏感数据，从而造成了客人的个人信息泄露。
2. 原因分析
数据泄露事件的主要原因还是企业在信息安全管理方面存在漏洞。据了解，日航酒店及日航ANA酒店从未对其内部信息安全管理进行审查和监测，也未及时更新和升级其安全系统，从而给黑客们留下了可乘之机。这也提醒了其他企业在信息安全领域中的重要性，强调了数据安全和保护客户隐私的必要性。
3. 消息影响
数据泄露事件对日航酒店及日航ANA酒店品牌形象和客户信任造成了损害。同时，数据泄露事件已经涉及到近10万名客人的个人信息，客人的信用卡信息被泄露，也将面临着被不法分子盗用的风险。这将会给每一位客人带来极大的麻烦和损失，也使日航酒店及日航ANA酒店失去了相当一部分的客源甚至可能面临法律诉讼的风险。
4. 应对措施
对于企业来说，数据泄露事件是一次重大的危机公关事件，日航酒店及日航ANA酒店为了恢复客户信任，采取了一系列应对措施。首先，该酒店将所有受影响的客人通过邮件或电话告知了泄露事件的情况，并向客人提供一系列免费的服务以补偿损失。
其次，该酒店加强了其信息安全体系的建设，重新评估了其现有的安全措施，加强了安全审计和监测，并与数据安全公司合作，建立了完善的信息安全管理制度。
总的来说，数据泄露事件的教训是：企业应高度重视信息安全的建设和维护，确保客户数据的安全和保密性，同时及时采取有效应对措施，减少损失和影响。
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